剧情简介：本书简单介绍了流程管理的驱动因素和流程优化的基本方法，通过生动翔实的案例，从不同角度阐述了流程管理实践中的宝贵经验和教训，并详细论述了知识管理在流程管理中的作用。流程管理作为一种重要的管理思想和工具，已经被越来越多的中国企业所采用，但不少企业仍产生了许多困惑，有待于进一步研究。 本书能得到具有一定管理和信息化知识背景并关注其发展的企业高层领导、职业经理、企业信息化人员、管理信息化咨询人员、管理与信息化相关专业研究生、本科生的认同和喜欢。 目录 前言 第1章 流程管理在实践中前行 1.1 引子：一封流程管理专员的来信 1.2 从为什么要做流程管理谈起 1.3 流程优化的基本方法 第2章 流程管理的实践案例 2.1 如何进行流程分组分类 2.2 获美国波多里奇国家质量奖的企业是如何实施流程管理的 2.3 从税务机构改革看政府向“服务型”转变过程中的流程再...(展开全部)
作者：田智慧
出版社：机械工业出版社
ISBN：9787111199830
