剧情简介：【すべてのビジネスは顧客へのサービスだ。】 プロダクトとサービスの境界がなくなってきた今こそ、 従来のマーケティング・ビジネスモデルに対する考え方を 大きく変えるときかもしれません──この変革を推進するのが、 〈サービスデザイン思考〉です! 本書は、世界中のイノベイターから注目されているサービスデザイン思考、 待望の入門書。クリエイティブで革新的な、新しいビジネスモデル構築 のための概念・手法を体系的にまとめて詳説図解。5原則で覚える〈基礎概念〉、 企画・リサーチ・分析・設計・テスト・再設計・実施のための〈25の思考ツール〉、 実施に至るまでの全プロセスを公開した〈導入事例〉などを図解しながら 丁寧に解説しています。 〈顧客の時代〉で成功するために必要になる〈最先端のビジネスモデルデザイン〉を 理解することができる1冊です! 内容（「BOOK」データ...(展开全部)
作者：Marc Stickdorn
出版社：ビー·エヌ·エヌ新社
ISBN：9784861008528
