剧情简介：驱动顾客极度狂热的5个策略》内容简介： “喜欢”你的顾客和“迷恋”你的顾客有什么区别？ 很多公司都赢得了顾客的尊重，但只有少数精英企业拥有忠诚而热情的粉丝。这些顾客不仅会再三光顾你的生意，而且会向他们的朋友、邻居、同事，甚至是陌生人讲述你的故事。他们通过电子邮件、微博、社交网络为你传播口碑，帮助你的业务获得爆炸性的增长。 珍妮•布利斯善于帮你赢得这样的顾客。布利斯说，坏消息是没有捷径，世界上最大的市场营销预算也不能让顾客“爱”上你。但是好消息是一家公司可以变得令人爱戴——如果你做出了本书中的5个经营决策。 布利斯曾经研究过很多受爱戴的公司，也跟很多这类公司合作过，这些公司的规模有大有小，其中一些是像文曼斯食品市场和哈雷－戴维森这样的老牌公司，还有一些则是像Zappos和货柜商场这样的新兴企业。尽管公司之间存在着差异，但他们都做出了5个相同的基本决策。...(展开全部)
作者：珍妮·布利斯
出版社：当代世界出版社
ISBN：9787509009352
