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沟通创造客户价值 - 悟空视频
沟通创造客户价值
范云峰
作者:范云峰
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剧情简介:《沟通创造客户价值》内容简介:沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
作者:范云峰
出版社:中华工商联合出版社
ISBN:9787515803555
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