服务的细节： 让顾客爱上店铺1•东急手创馆

剧情简介：《服务的细节:让顾客爱上店铺1•东急手创馆》内容简介：30年前开始的长尾理论，为了一个顾客而进货，店员过剩的知识便是商店的个性，只有通过实际触摸，才能给出提案，零售业的复活，手创馆的复活。

作者：和田谦二

ISBN：9787506044080