剧情简介：理赔不是一场你死我活的缠斗， 而是互相理解的人在规则下“行个方便”。 买保险的时候被承诺了很多 理赔的时候变成一纸空文 保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？ 保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。 —————————— 【内容简介】 作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个...(展开全部)
作者：阿剑
出版社：广西师范大学出版社
ISBN：9787559881977
