剧情简介：人类是使用工具的动物，管理者不能例外。他们迫切需要的是那种简单而适用的管理工具。每当遇到类似情景或状况时，管理者就可直接运用它们。管理工具可以让经理人的工作变得轻松一些。 在本套丛书中，我们尝试描述一些世界最常用，也是最佳的管理工具和技术，涵盖了企业战略、决策与分析、市场营销、人力资源、财务分析、质量管理、生产管理、客户服务及创造力等诸多管理领域。 对于每一种工具，我们都试图介绍它的背景和发展过程。工具本身将被简单的描述，接下来是工具的特点和适用范围，然后是关于如何使用这个工具的建议，每一个工具的结尾有时还有一个真实案例来说明该工具的有效性。
作者：管新潮
出版社：上海远东出版社
ISBN：9787807061519
