质量无泪： 消除困扰的管理艺术

剧情简介：《质量无泪：消除困扰的管理艺术》作者讲述了自己作为一名质量管理顾问，是如何帮助数百家大小不同的公司实现质量目标和免除困扰的。从解剖始终被质量问题困扰的公司，到讨论为什么大多数公司的改进都未获成功，该书涵盖了培植和管理质量疫苗所必需的所有要素。

作者：菲利普·克劳士比

出版社：中国财政经济出版社

ISBN：9787500579038