剧情简介：淘宝大学卖家秘籍系列丛书由淘宝大学组织一流专家团队编写，将电子商务领域目前最优秀、最前沿的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍：《运营不累：弹指神通，布局规划思路通》、《视觉不哭：美人心计，视觉营销夺流量》、《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》。 《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM 概述、服务导向型CRM、CRM 营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM 与企业内部管理、CRM 实战案例等7 个章节，覆盖了CRM 由浅入深、从理论到实践的多方面知识。 《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》既是一本工具书，也是一本思想书，它既适合于传统企业转型电商的负责人阅读，也适合于电商的负责人、运营人员和企业家本人阅读。
作者：淘宝大学
出版社：电子工业出版社
ISBN：9787121239717
