剧情简介：本书立足于国内职场现状，针对当下职场*典型的高难度沟通场景进行剖析，为读者呈现以下主要内容： 什么是高难度沟通？它有什么可以识别的特点？ 为什么会出现高难度沟通？它的根本原因是什么？ 应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？ 如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？ 高难度沟通的实用案例及例句有哪些？ 所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过职场上的典型案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，更好地应对高难度沟通，成为沟通高手。
作者：文娅、仲佳伟
出版社：北京时代华文书局
ISBN：9787569931792
