剧情简介:現代社會是人際的社會,最需要溝通。但是如何有效地溝通呢?有一個重要的前提,就是必須了解對方的意思,掌握對方內心的動向;否則,溝通是談不上的。 許多人在言辭上下苦功,總以為有了通順、流利的言辭表達,就能互相了解,就能將心比心,這是過度樂觀的想法。事實上,我們到處看到言辭溝通碰壁的情況。原因多半出在,他們只重視言辭的表達,沒有去觀察對方的行為姿態中所傳達的反應。這類單向的溝通都註定失敗,因為不了解對方的反應而強行溝通,就如同不知敵情變化而窮攻猛打一般,成功的機會極為渺茫。 如何了解對方的意思?如何掌握對方的反應?那就必須懂得洞察別人姿態裡所傳達的訊息!而言辭的傳達,只佔人類溝通方式很小的一部分,單靠書籍或口頭表達的知識是絕對不夠的,我們還必須懂得觀察他人形形色色的姿態,去穿透姿態背後的「行為語言」。 如果我們把語言視為陸地,那麼不是用言辭表達的行為就是海...(展开全部)
作者:Gerard I·Nierenberg
出版社:遠流出版
ISBN:9789573254270