剧情简介：口碑营销理论的创始人最新力作 《顾客要买什么》作者最新力作 [内容介绍] 本书第一作者戴夫·巴尔特是口碑营销的创始人,他的最重要的发现是普遍人之间口口相传是最有效的方式。在本书中，作者通过对一些真实的口碑营销活动及案例进行研究，回答了一些目前营销方面难以捉摸的问题：是什么使口口相传与蜂鸣营销、病毒营销有大的不同？是哪6个原因使人们对别人，甚至是完全陌生的人谈论他们喜爱的东西？企业如何做激发口口相传？企业真的需要引爆点才能达到“流行”吗？为什么负面的口口相传有时会是件好事情？等等。本书结合第一手资料及严格的分析，提示了在新的个人对个人的营销世界中，是什么在真正起着作用。 每个人都在谈论产品和服务，他们一天到晚谈论着。口碑并非找来那么一小撮影响力强或者出身名门的人们对产品或服务大加赞赏，也不是什么专家、诗人、名人或者具有专业知识...(展开全部)
作者：戴夫·巴尔特
出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300080642
