运营管理： 产品、服务和价值链

剧情简介：《运营管理:产品、服务和价值链(第2版)》和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的运营管理内容。

外文名：OPERATIONS MANAGEMENT:GOODS, SERVICES AND VALUE CHAINS

作者：：科利尔，埃文斯

出版社：北京大学出版社

ISBN：9787301145197