剧情简介：本书的编写原则是“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，
体现教学组织的科学性和灵活性”。书中涵盖了社交礼仪的基础理论知识、铁路车站礼仪、铁路
列车乘务礼仪、铁路客运人员职业道德及铁路客运服务礼貌用语等内容，全书紧密结合企业岗
位需求，按照实际工作过程设计，把教、学、做紧密结合，使学生在顶岗实习和毕业后的工作
中表现出较强的专业技能和职业素养。
本书可作为高职院校、中等职业学校铁道交通运营管理专业、城市轨道交通运营管理专业
学生的教学用书，也可作为铁路客运职工的培训教材。
类型：科学技术 / 工业技术
作者：崔鸿嵘
