故事发生在2011年9月11日的上午。世界贸易中心的建筑主管玛兹（乌比-戈德堡 饰演）在上班的途中停留在一个快餐车吃饭。监管员艾迪的休息时间被楼上的厕所…

影片首先给出了2000年安全部门拟定的一份“可疑分子”的 名单，上面有一个名叫詹姆斯·R·巴斯的人，此人当时正为本·拉登的兄弟萨勒姆工作，而到了2004年2月，这个名字却从最新公布的名单上消失了。摩尔查阅了更多的资料，发现小布什与巴斯曾经是亲密好友，小布什因此而涂改名单，有欲盖弥彰的嫌疑。“9·11”事件后，布什政府慌忙将十几名沙特人，包括本·拉登的家属驱赶出境，其动机也十分可疑。影片的镜头随即转向伊拉克战场：父亲抱着被炮火烧焦的孩子，平民被弹片感染的腿部腐烂见骨，美军军人则对俘虏肆意取笑……而在美国本土，参战者的家属等来的却是一纸阵亡通知。伊拉克战争伤害的不仅仅是当地人，更包括无数低收入的美国普通家庭。

2001年9月11日，阳光一如既往普照不夜之城美国纽约。熙攘奔忙的早晨，谁也没有料到几个小时后将有一场史无前例的灾难重创纽约和华盛顿，震惊全世界。上午8点46分，满载乘客的11次航班遭恐怖分子劫持，并最终撞向世贸中心1号楼。未过多久，175次航班撞穿世贸中心2号楼，霎时间这两座标志性建筑放出滚滚浓烟，呼救声、痛哭声、哀号声、警笛声响彻纽约上空。未过多久，两座建筑崩坏垮塌，标志着一个时代的结束，以及一个最坏时代的开始。此后，77次航班冲击五角大楼，93次航班中途坠毁，美国遭受着前所未有的悲剧和恐怖袭击。

2001 年 9 月 11 日的恐怖袭击事件改变了世界，人们花了几十年时间才认识到这一点。20 年过去，继美国历史上最长的战争后，阿富汗再度落入塔利班手中，而《转折点：911 与反恐战争》回答了以下问题：谁袭击了美国？为什么？情报系统出了什么问题，导致悲剧发生？三届政府在反恐战争中的最高决策如何导致了今日的局面？该剧集中包含对多位受访者的访谈，包括多位美国总统政府的官员、前中央情报局成员、美国退伍军人以及阿富汗国民军士兵、塔利班指挥官、阿富汗政府成员、阿富汗军阀、以及阿富汗平民 — 许多以前从未在镜头前发言的人。该剧集还将聚焦袭击幸存者本人的声音。这部纪录片共五集，是一部重要而富有启发性的编年史，讲述了 911 袭击事件以及这些事件如何改变了历史进程。

2001年9月11日，史无前例的恐怖袭击发生于纽约市世贸中心双子楼，造成2749人身亡，其规模和伤害层度震惊世界。悲剧发生后，首先冲入现场的是勇敢的急救人员，还有纽约警察局精锐的犯罪现场组探员们。这是一部首次讲述纽约犯罪现场组探员在世贸中心归零地工作的纪录片。通过一些从未公开过的资料片，以及对参加一线调查工作的探员们所进行的参访，揭示了纽约警局犯罪现场组在9/11现场鲜为人知的经历。他们不仅要救人，还要解开恐怖袭击的秘密，同时还要确认死无全尸的遇难者，其工作规模和难度前所未有。