说话就是生产力！销售不是凭力气挣钱，而是用舌头挣钱，能否让客户心甘情愿地把钱给你，就看你是否有说服客户的本领。销售的每一个环节都离不开嘴，每一次交易都是一场外交活动。不要等客户主动告诉你他的需求，所有的商机都藏在与客户的交流之中！ 先询问，再倾听，是发掘客户需求的两个步骤！倾听胜过夸夸其谈！客户的话就是一张藏宝图，只要顺着它就可以找到宝藏。一名优秀的销售人员，要善于聆听客户的需要、渴望和理想；还要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉；更要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求。

本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

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生活就像是气场对决，很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致，不是你说服对方，或者对方说服你。 本书从心理学、口才学和营销学的角度，全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略，以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整的销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。 ◇打好基础是关键——说服客户的基本要求 ◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧 ◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧 ◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧 ◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧 ◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧 ◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧 ◇避开说服的...(展开全部)

全球最畅销家教书系作者、美国杰出的教育专家法伯与玛兹丽施精心打造，浓缩家教经典“如何说”系列精华帮助忙碌父母应对亲子教育的燃眉之急浓缩精华，句句关键，方便牢记，随时应用本书帮你成为够好的父母。一本融合爱与沟通技巧的神奇之书无论在什么文化环境中，都可以让父母学会用有效、愉快的沟通方式，与孩子建立亲密的亲子关系。已让全球数百万家庭收获亲密亲子关系全球已有20多万个亲子团队在使用本书以及相关辅导材料作为家长培训教材。中文简体版正帮助越来越多的中国父母收获良好的亲子关系和快乐的家庭氛围。带来家庭和睦、孩子身心健康发展的父母必读之书。

《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》将帮助你学会一种让孩子听话的神奇语言，这种爱的语言使孩子很容易接受您的要求和忠告。世界上数以千万的父母用自身的亲身实践证明了书中提供的方法非常有效。该书在美国畅销300多万册，并被翻译成30多种文字风靡全球。世界各地的父母和专家热情洋溢地赞誉两位作者，她们在长期的实践中摸索出的这套语言是那样行之有效，的的确确能缓解所有年龄段的孩子与父母的紧张关系，结束父母与孩子的冲突对抗，带来父母和孩子的合作。 阅读本书的经历，将是一次学习爱的技巧与接受爱的训练的过程， 它给了你走进孩子内心世界的钥匙，指引你切身体会孩子内心的感受。通过一系列实用有效的方法，帮助你和孩子建立起一个能够快乐交流的平台，使孩子变得不同寻常地愿意与父母配合。掌握了“如何说？”“怎么听？”的技巧，就能开启孩子的心灵世界，与孩子达成美妙的交流沟通，让孩子在...(展开全部)

全球畅销家教书系作者、美国杰出的教育专家法伯与玛兹丽施寄语中国读者： 无论我们生活在地球的哪一个角落，都对孩子拥有同一样的爱。我们都愿意把*好的奉献给孩子，我们更希望传承给孩子一种方法，让他们学会面对现实，创造未来！ 阅读本书的经历，将是一次学习爱的技巧与接受爱的训练的过程， 它给了你走进孩子内心世界的钥匙，指引你切身体会孩子内心的感受。通过一系列实用有效的方法，帮助你和孩子建立起一个能够快乐交流的平台，使孩子变得不同寻常地愿意与父母配合。掌握了“如何说？”“怎么听？”的技巧，就能开启孩子的心灵世界，与孩子达成美妙的交流沟通，让孩子在您的引导下身心健康发展。 为了建立这个快乐沟通的平台，围绕“如何说”“怎么听”，作者从六个方面进行了探讨和实践： 1、帮助孩子面对他们的感受； 2、鼓励孩子与我们合作； 3、代替惩罚的方法； 4、鼓励孩子自立； 5、恰当地赞赏孩子； 6、让孩子从角色中释放。 尤为可贵的是作者清晰简洁地创造了一套操作方法，给出了实现这六个方面的30种技巧， 辅以大量的常见场景和问题加以说明，并配有相应的练习题，让父母可以把这些技巧烂熟于心，灵活运用，随时应付各种情况，做到游刃有余。

天下没有哪一个父母不盼望自己的孩子能成龙成凤的，但无数事实证明，没有一个孩子是在父母的打骂中成才的。棍棒威吓可能会起作用，但只是暂时的，不会持久。只有父母会说也会听，才能培养出真正优秀的孩子。父母的一句话，可以照亮孩子的一生，让孩子的人生充满阳光和快乐；同样，父母的一句话也可以让孩子受到伤害，产生心理阴影。既然父母的态度和语言有如此强大的力量，所以作为父母，应当在孩子面前充当爱神和智者。《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说大全集（超值金版）》围绕“如何说”、“怎么听”两个主题，结合现代家庭教育中父母容易碰到的难题设置场景再现，并进行深度诠释。

《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》自1980年首次出版以来，便荣登《纽约时报》畅销书排行榜，迄今为止，已在美国畅销近三十年，并被翻译成二十多种文字，被世界各地的父母们阅读和学习。无数家长热情反馈：书中的方法令他们和孩子受益良多，不仅仅改变了孩子，也改变了他们自身。

在最短的时间内切实帮助父母学会和孩子沟通 让父母感受到简单的技巧就能对他们的各种关系产生深刻的影响 帮助父母把所学到的坚持下去 本书选取亲子关系中最为常见的场景，告诉父母“尊重感受、寻求合作、代替惩罚、如何赞赏、应对愤怒”的珍贵方法和技巧，使父母在最短时间内得心应手，学会沟通，把和孩子的矛盾化解于无形之中。书中又汇集了父母们最常问到的问题和作者给出的答案，既是应用实例，也是父母随时应用的绝佳参考。 阅读本书的经历，将会和阅读其他“如何说”系列图书一样，是一次学习爱的技巧与接受爱的训练的过程， 它给了你走进孩子内心世界的钥匙，指引你切身体会孩子内心的感受。通过一系列简单、实用、高效的方法，帮助你和孩子建立起一个能够快乐交流的平台，使孩子变得不同寻常地愿意与父母配合。掌握了这些技巧，就能开启孩子的心灵世界，与孩子达成美妙的交流沟通，让孩子在您的引导下身心...(展开全部)