《营销教材译丛：服务营销（原书第7版·全球版）》中文简体字版由PearsonEducation（培生教育出版集团）授权机械工业出版社在中华人民共和国境内（不包括中国台湾地区和中国香港、澳门特别行政区）出版发行。未经出版者书面许可，不得以任何方式抄袭、复制或节录本书中的任何部分。 本书封底贴有PearsonEducation（培生教育出版集团）激光防伪标签，无标签者不得销售。 作为服务营销领域的知名著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了前沿的学术与管理思想，并阐明了前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。本书理论与实践完美结合，书中的大量案例强调了实践的管理运用。 ...(展开全部)

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主要在包括哈佛商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学、加州大学伯克利分校、瑞士IMD等知名高校任教及讲学。他是服务营销理论的先驱者，也是最多产的作家之一，其论文和案例多次获奖，包括世界最顶尖的营销专业学术杂志《市场营销月刊》一年一度的 Alpha Kappa Psi 奖。他曾任教于法国著名的欧洲管理学院(INSEAD)和澳大利亚昆士兰大学，于1997年获得欧洲管理发展基金最佳案例奖；1993年、1994年、1995年和2000年四次获得《商业周刊》/ECCH欧洲案例年度奖。

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主要在包括哈佛商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学、加州大学伯克利分校、瑞士IMD等知名高校任教及讲学。他是服务营销理论的先驱者，也是最多产的作家之一，其论文和案例多次获奖，包括世界最顶尖的营销专业学术杂志《市场营销月刊》一年一度的 Alpha Kappa Psi 奖。他曾任教于法国著名的欧洲管理学院(INSEAD)和澳大利亚昆士兰大学，于1997年获得欧洲管理发展基金最佳案例奖；1993年、1994年、1995年和2000年四次获得《商业周刊》/ECCH欧洲案例年度奖。

作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。 各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。 理论与实践完美结合，本书正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了15个经过课堂教学检验的优秀案例。

在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。

1992年，洛夫洛克与沃茨相识，并组成了一个在服务营销学界声名远播的研究团队，在案例研究、论文发表等各个方面取得了卓著的成就。二人*重要的研究成果就是联合撰写了理论和实战有机融合、在多次再版的**著作《服务营销》，被翻译成26种文字，销量超过80万册。 第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，充分考虑了服务经济和科学技术快速发展对服务营销理论产生的影响。 全书结构发生了变化。第1章，由“服务经济时代营销新视野”变为“在服务经济时代创造价值”，内涵和外延都发生了巨大的变化，更强调了为顾客创造价值，内容比第7版丰富了许多；同时，把原第15章的“服务利润链”理论提前到第1章，使读者对服务营销的基本逻辑关系有了更为清晰的理解。第15章，则由“努力成为服务行业”变为“创建世界的服务组织”，高度和前沿性由此便可“管窥一豹”。 内容更加充实。在第7...(展开全部)

在营销观念的发展史上，曾出现过的生产观念、产品观念、推销观念等观念，从总体上来说，更多地是强调供应者的主动性、显性需求和信息的不对称性。这些观念都是建立在工业经济时代的基础上的，已经不能完全适应选择机会数不胜数的网络经济时代的需要了。深度营销，是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。它能够保持顾客长久的品牌忠诚。在当今的客户拥有数不胜数的选择机会的情况下，深度营销更为高效和长效。 而讨巧营销在于运用推销和营销的技巧，往往更易于执行，它的效果虽是短期的，但可作为深度营销之外的另一种选择。 《深度营销vs.讨巧营销》是一本被证明行之有效的营销战术总集，100条被实践检验的真理和402条行之有效的实用建议，告诉你如何事半功倍地做销售——让你花费在推...(展开全部)

《价值营销》由营销领域实干派专家经验提炼而成。当前品牌间竞争加剧，线上线下“极卷”。如何从市场中脱颖而出？本书提供了实战打法。 作者提出实现价值营销的具体“干法”——提升品牌的产品力、传播力、数据力、服务力和品牌力。全书从五大方面展开，结合丰富的、全新的实战案例，指导企业主、创业者，以及门店店长等，在细分赛道中获得流量，并将流量转化为“留量”，并帮助企业品牌从一时红到一直红。 大尤、朱老丝、班丽婵、布棉等十余位专家联袂推荐！大量网红企业、高流量品牌都在用的方法论！创业者、门店店长，以及需要通过营销实现业绩增长的人都要学习的实战手册。行业领先人物黄豆豆老师15年品牌营销价值提炼。 本书立足于新时代市场格局，凭借对消费者需求的敏锐洞察和企业价值创新的独特视角，全面剖析了如何挖掘品牌价值、探索用户兴趣，构建“五力模型”，帮助读者提升战斗力，获取实现增长的关...(展开全部)

《战略营销:非营利组织的视角》是全球公认的现代营销学之父菲利普·科特勒及其高足艾伦R.安德里亚森的力作。《战略营销:非营利组织的视角》开创了非营利组织战略营销领域，体系完整，实用性强，在充分融通营销学精髓的基础上，根据非营利组织的特点，结合大量案例，详细地阐述了非营利组织的营销理念、战略规划、资源开发、战略控制及其在实践中的运用等问题。《战略营销:非营利组织的视角》受到了全球营销领域和非营利组织的广泛关注，获得了广泛的赞誉。 《战略营销:非营利组织的视角》适合经济、管理和市场营销类专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为非营利机构研究人员及工作人员的参考用书。

《营销天才》主要内容：今天，你得是天才方能做营销。市场出人意料地复杂，客户要求提高，竞争又如此激烈。营销部门要具备创造性思维，洞察客户的内心世界，才能给企业带来优势。然而，它必须把这一点与严格的商业分析结合起来，因为后者才有助于战略、创新和利润增长。 从Apple的远见卓识到Zara的深刻分析、Nike的热情、JonesSoda饮料的高傲、Jet Blue的企业家精神和Agent Provocateur公司的澎湃激情，今天的著名品牌和营销人所想所为各具特色。 营销天才之所以是天才就在于其有能力将企业内外、市场和企业、客户和股东、创造力和分析、承诺和现实、今天和明天联系在一起。像爱因斯坦和毕加索这样的天才营销人能够以更富想象力的方式施展自己的天赋。他们左右脑并用，把握最佳的机遇，进而从人群中脱颖而出，成为企业的领导者。 营销专家彼得•菲斯克的这本见解深...(展开全部)