在日本东京某个角落，经营着一家名为东京道歉中心的机构。该机构负责人黑岛让（阿部隆史 饰）以"道歉师"自居，无论是日常人与人之间的争吵纠纷还是大到关系国家存亡的世界危机，他都可以凭借自己掌握各种道歉技巧顺利解决，化险为夷。下面是几个因各自怪癖和毛病惹来麻烦的委托人，拜托黑岛道歉解决纷争的案例，从中或可窥见所谓道歉师的些许风貌。        以司法从业人员为目标的海归仓持典子（井上真央 饰）不慎引起一桩追尾事故，被撞的一方显然是几个粗暴蛮横的黑道人物。自幼接受西方教育的典子对日本人的道歉方式根本没有概念，她漫不经心与对方签订了赔偿协议，却没注意到协议中几个不起眼但够要人命的条款，"私了400万，可分期付款，每月偿还12万，利息每10天30%计，自下周起在大阪从事风俗行业"。宛如晴天霹雳一般，典子不得不求助于黑岛。        某内衣制造企业中坚员工沼田卓也（冈田将生 饰）是一个典型因性格惹祸的家伙，他生性过于开朗随便，在某次聚餐时醉酒性骚扰同一项目的同事宇部美咲（尾野真千子 饰），事后他的道歉又轻浮敷衍，诚意欠奉，反让美咲怒气冲天。不久，卓也被从项目组踢出，其本人也遭到起诉。        著名演员南部哲郎（高桥克实 饰）的儿子卷入伤人事件，为了筹备即将召开的媒体道歉发布会，南部特意向黑岛请教。可是无论怎么努力，南部的道歉戏剧感十足，总给人作秀表演的感觉。值此关键时刻，南部的前妻——著名女星坛乃遥香（松雪泰子 饰）穿上最为正式的传统服装十二单衣现身道歉发布会的现场。        沼田卓也的律师箕轮正臣（竹野内丰 饰）同时也是仓持典子的大学老师。他毕业于哥伦比亚大学，在27个国家取得了律师资格证，堪称驰名海内外的律界精英。事业卓有成就的箕轮婚姻却黯淡破裂，面对已经三岁却缺少父爱的女儿，箕轮希望能好好道歉，可作为律师的荣誉感又使他难以启齿。        电影制片人和田耕作（荒川良良 饰）偶然邀请微服来日访问的蒙坦王国皇太子担任临时演员，谁知就此种下祸端。消息一经披露，惹来蒙坦王国强烈抗议，对方要求以侵害皇族肖像权的罪名判处相关人员20年徒刑。虽然黑岛等人亲自前往该国道歉，但是由于风土人情之间的巨大差异，导致道歉以失败告终。在此之后，事件上升到国际争端的层面，蒙坦王国随后发表与日本中断贸易往来的声明，黑岛面临前所未有的挑战。        最后一个案例与黑岛本人相关，我们将看到他是如何从一名平凡人物，逐渐成为前所未闻的"道歉师"的。

舍友陈微微有一句万能口头禅：“对不起，我不是故意的。”她用这句话当挡箭牌，不断给宿舍其他人制造麻烦。军训时，她把一整包抽纸丢进洗衣机，毁掉五人的军训服，自己却坐在一旁打游戏。专业课分组作业，她拖延汇总、删除文件，还偷走团队熬夜做的PPT，冒充自己的成果。因记恨王韵柔，她将湿衣服铺在对方床上，又把作业本扔进垃圾桶并吐痰。更离谱的是，她靠走后门当上新生代表，竟在全校大会上向学生会主席表白，闹得直播中断、学校颜面尽失。随后她被举报高考加分造假，证据确凿，学校调查后给予勒令退学处分。其父母来校闹事也被保安请走。最终，这个只会道歉、从不悔改的“道歉姐”彻底离开了校园，宿舍重归平静。

因为屡次被学校劝退，城里的孩子莫聪被身为地产公司董事长的父亲送到了棱陶中学。棱陶中学刚刚完成校舍改造，正遭遇缺煤的尴尬困境，而莫父的两卡车煤成了老校长夏自远唯一而无奈的选择。为了整个学校，他接受了莫聪。夏自远与莫聪的矛盾不断升级，而夏校长的女儿夏静对待这个桀骜不驯的孩子却是另外一种态度…莫聪其实是想改好的，主要是夏静对他的影响…但莫聪不愿意在夏自远面前表现出自己改变的愿望，他在跟夏自远较劲…莫聪通过自己的努力和原要与他为敌的高年级同学变成了朋友…莫聪的慷慨使他在班里男生心中变成了领袖…

姜锦意隐瞒首富之女与总裁夫人的身份，入职丈夫顾宁川的太和集团体验生活，与同事冯晴晴结为饭搭子。中秋前夕，因未及时送月饼，她遭冯晴晴恶意污蔑、工位被泼红油漆，还被人事总监借机开除。忍无可忍的姜锦意亮出真实身份，顾宁川强势撑腰，让冯晴晴一家付出惨痛代价。此后，姜锦意离职创立 “初霁资本”，专注投资环保、非遗等有价值的项目，在丈夫的支持下，凭借自身能力闯出一片天地，实现了属于自己的人生价值。

Twenty years after the disappearance of her daughter, a recovering alcoholic is preparing to host her family's Christmas celebration when her estranged ex-bother-in-law arrives unannounced, bearing nostalgic gifts and a heavy secret.

二战期间，多达20万女性被强迫成为日军慰安妇。《等不到的道歉》深入追踪三位来自中国、南韩及菲律宾的老太太，细述当年被迫为慰安妇经历；即使皱纹满脸，步履蹒跚，她们仍坚强乐观，坚持四处奔波指证七十年前日军的罪行，只希望于有生之年获得日本政府道歉，或鼓起最后的勇气与亲人分享这秘密。 一场与时间竞赛的社会运动，三位老太太就是最有力的证人。《等不到的道歉》拍摄七年，自2016年世界首映，巡回欧美加放映，感动人心。

金牌月嫂何春棠因科学护理遭雇主辞退，东家换了低价无良月嫂。该月嫂疏于照料产妇与婴儿，致使产妇病倒。何春棠出面揭穿其问题，揪出背后黑中介。对方恶意网暴，众人联手拿出证据反击，黑中介团伙被查处。事后何春棠创办正规母婴工作室，大家也一同科普科学坐月子知识。

首富之女钟晴隐姓下嫁秦志远，婚后育女。女儿六岁生日当天与沈玉婷之女沈诗宁同遭绑架，秦志远因沈诗宁装病先救其女，抛下亲生女儿致其坠亡。钟晴痛不欲生质问真相，秦志远却误以为女儿平安。最终在女儿生日宴上，秦志远直面女儿遗体，方知铸成大错。