许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，FBI的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。本书详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧；如何在不同环境中选择最合适的沟通方法；如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难；如何用最小的成本完成最有效的沟通；如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。

联邦调查局（FBI）1994年成立的突发事件应对小组：重视人们心理上希望得到接纳的需求；问题的核心不再是通过逻辑论证说服对方，而是与他们建立良好的关系；以共情代替数学，以感性代替理性解决问题。数十年的实践证明了它的功效，现在几乎所有警察和情报部门都以它作为谈判培训的标准，并且构成了本书的谈判系统之基础。 F.I.R.E.分别代表察言观色（Facial）、心机（Instrumental）、建立联系（Relational）和管理情绪（EmotionalIssues）。 谈判专家托尔斯腾·霍夫曼将多年积累的谈判知识转化为一套体系化方法，有助于保持话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果，不仅能在特殊情况下发挥作用，也能够在职场谈判和个人事务中发挥有益的作用。 本书为任何对谈判策略及其背后的逻辑感兴趣的人提供了一个很好的框架指导，让读者以一种易于理解的方式参与到作者丰富的谈判经验中。本书不仅详细而有力地描述了令人信服的谈判策略的各个方面，而且还解释了潜在的人类行为。在日常工作、学习和生活中，读者会得到具体的行动建议，以期实现自己的谈判目标。

你知道吗？你最不了解的人，可能就是离你最近的人！而且，与关系亲近的人相比，陌生人构成的威胁要小得多！ 《FBI行为识别术》作者在FBI行为分析部（BAU）任职14年，堪称“FBI行为分析第一人”，在处理各种极端案件的过程中，他发现人们内心存在着各种各样的“致命盲点”，以至于对生活中潜在的危险视而不见。 他还发现行为分析学可以规避心理盲点，其关键点就是通过解读人们的行为洞悉他们的个性特点，一旦掌握了一个人的性格特点，就很容易准确推断出他在既定环境中做出什么样的举动。 本书还提供了几十例日常生活中的情境案例，帮你评估和降低社交风险，从而让你的生活更加安全。

本书力求以最经典的案例、以最易于吸收的形式、以最简洁的表达方式，通过大量鲜活、贴切的销售事例，深入剖析了销售沟通不畅的症结，进而总结出销售人员在与客户沟通过程中应掌握的方法，具有很强的可操作性和实用性。另外，本书还从心理学角度进行理论提升，辅以实用的沟通训练技巧，帮销售人员轻松走出沟通不畅的僵局，迅速地导向成交的沟通技术。它能帮助你从一名销售新人快速地成长为业绩斐然的销售冠军!

你是否遇到过这样的情况：周末假期，你到一间法国餐厅用餐，隔天告诉朋友：“我昨天去吃了法国菜，超好吃！”但朋友的反应却是“你好奢侈”“你为什么都不叫我”，结果各自扫兴。要改变这种情况，沟通的双方都必须“说出对方可以懂的话”。本期介绍的NLP沟通术，便是针对读者每天在职场、日常生活中常见的沟通问题，帮助读者在最短的时间内“找出沟通对象能听懂的表达方式”，进而让对方与自己的认知一致，最终达成无障碍的沟通。

英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业开始设立“清晰表达日”。欧洲管理学院（EMS）、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。清晰表达不仅是一种个人才能，它还与生产力有关。在职场中，不乏直言不讳的人，也许他们不讨人喜欢，但正是他们推动了企业的进步。《冷静表达的艺术》读了本书，你既要学会与自己的愤怒情绪相处，更要尽力摆脱它的束缚。学会冷静表达的艺术，指的就是你要学会将愤怒脱离本体的事件，然后更加理智地解决问题。

英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业开始设立“清晰表达日”。欧洲管理学院（EMS）、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。清晰表达不仅是一种个人才能，它还与生产力有关。在职场中，不乏直言不讳的人，也许他们不讨人喜欢，但正是他们推动了企业的进步。《冷静表达的艺术》读了本书，你既要学会与自己的愤怒情绪相处，更要尽力摆脱它的束缚。学会冷静表达的艺术，指的就是你要学会将愤怒脱离本体的事件，然后更加理智地解决问题。

90%的职场、生活问题都能靠沟通解决！风靡美国、日本的心理沟通术；一法贯通各种沟通技巧，让你张口就能赢得人心，轻松实现沟通目的；激发自我潜力，收获自信人生！

《高情商沟通术》给你直接的聊天指南。《高情商沟通术》聚焦于生活中常见的各类聊天场景，作者从其心理学家的角度出发，直击问题要害，让你明白你是如何将天聊死的。真实又略扎心的案例辅以轻松幽默的语言，教你避开聊天雷区，快速掌握聊天技巧。