“你的客户感到满意是因为他们的期望很低，因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。” 简而言之，这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨，为小孩建游乐场，还把洗手间建得非常整洁，最重要的是，他还让店员去别的商店为顾客买东西。 他特别喜欢从上级那儿得到顾客的反馈。他们的客户服务做得是好是坏，有着不同的评级。那些创造了忠实客户的员工会得到提拔，公司还给他们涨工资。不仅能够从事自己喜爱的工作，而且能够被重用， 这就是《顾客也疯狂》的写作方式，生动形象又深入浅出地教给你：如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是把它当成一个月的项目来完成。

印数1-5150册

龙衍大地上的生机，为孽龙所生，为孽龙所掌。天命所归的四大家族，世世代代都在和这片大陆上的天道苦苦抗争着，直到他们的出现…

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简介：第一次写文，见谅文笔很拉，不喜轻喷thanks~

留学第二年，江安身边突然出现了一个男生，不仅所有大课小课选修课同班，甚至连课题小组都和她一组。这男生个性招摇桀骜，对学习不上心，对同学挑毛挑刺，像只好斗的公鸡。可奇怪的是，只要遇上江安，他就立刻认怂，秒变温柔体贴善解人意。就在江安准备拿他当朋友时，他却在她考试失利那天夺过她的卷子，看了她不想让任何人知道的成绩。江安这才知道，那个吊儿郎当的人根本不是学渣，而是实打实的的学霸。被原谅后他换了路数，对她明撩暗示，为她解决各种难题，更在危机时刻救她于水火。千回百转，兜兜转转，原来是久别的故人。而后的某一天，他却突然人间蒸发，再见时，他改名换姓，像是变了一个人。这次江安决定，她绝不能再次失去他。

简介：我叫谢青云，万年前我就应该死了，如今只剩一缕孤魂，困于自己一双创办的青云宗祠堂中。只有附身在这人身上才能出入祠堂，他叫江鐄，青云宗的一名低阶弟子，虽然是个傻子不过有个有钱的爹，也算是傻人有傻福了。附身后发现这傻子人缘也好，当今的鬼王玄慎，他万年前的死对头竟是他的老熟人。为了不被发现这具身体早已被偷梁换柱，谢青云只能继续装傻……

女主版简介—— 　　上辈子惨死继母手中的程在茵一朝重生，没想到还获得了学习系统。 　　系统万般好，啥都少不了。 　　只要努力学习，不管学什么，都能获得奖励。 　　最擅长学习的程在茵眼前一亮：这不是为我量身定做的系统嘛！ 　　于是她夜以继日地学习，手撕黑心继母绿茶继女，为自己的人生铺垫光辉灿烂的未来。 　　正文简介—— 　　* 　　程在茵重生第一件事就是搬出令人作呕的家，没想到在冰冷的下雪天，在她的出租屋旁边捡到一只漂亮的小奶狗。 　　小奶狗柔弱不堪，在纸箱中冷得瑟瑟发抖，程在茵母性大发将它收养。 　　“以后就叫你崽崽好啦。”程在茵怜惜地摸摸小奶狗的头。 　　* 　　陆渊两次穿进一款女主养成游戏。 　　第一次在冰天雪地，睡着后不省人事，结果变成了雪夜里卖火柴的“大男孩”。 　　第二次还是在冰天雪地，没想到自己变成了一只狗！高傲清冷的陆哥气极恼极，为了不被冻死，他跟着一个小姑娘回了家。 　　-- 　　〈热爱学习专心搞事业的两面三刀型女主 　　VS 　　人前小奶狗人后小狼狗的鉴婊能手男主〉 　　男主会变成人哒！！

道无边法无尽功无上证天道引人道只为为你证道

如果可以重来，我会坚定不移地选择你，坚定不移地奔向你