在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交，庄，称呼往往影响交际的效果。有时因称呼不当会使交往双方产生感情障碍。不同年龄、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼。有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。

在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交，庄，称呼往往影响交际的效果。有时因称呼不当会使交往双方产生感情障碍。不同年龄、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼。有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。

你一定遇到过下列情况： ·向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 ·要求下属加班，下属以沉默相对抗。 ·和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。 ·要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。 ·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。 ·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。 　　当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富...(展开全部)

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是： 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。 说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法...(展开全部)

沟通，是领导力的外显，是跨越战略到执行鸿沟的桥梁。 沟通力是领导力的重要组成部分，它对于领导者在不同场景下有效地传达信息、引导团队和解决问题至关重要。 本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，并总结出一套行之有效的沟通方法和技巧。掌握了这套方法和技巧，不仅对个人领导力的提升有益，也对团队和组织的发展至关重要。 本书可以帮助你： 与团队成员建立信任和协作； 在面对复杂问题时，高效收集团队成员的意见和反馈，然后做出明智的决策； 在复盘时，为团队成员提供建设性的批评和改进建议。 当组织面临变革时，引导团队迅速适应新环境； 在危机时刻，稳住军心，保持团队的士气和凝聚力，并有效应对挑战。

我们每天都在对话，沟通事情、交流情感……但对话的意义远不止这些，说的内容是外在呈现，为什么会这样说是内在运作。透过外在看内在，对话可以帮助我们觉察自己、了解他人，启迪自己和他人生命的智慧。这也是本书想要传递的意义和价值。在对话中回到人、了解人、连接人，从人到事，会让你工作更高效，人际关系更和谐。通过本书，如果能为你开启美好人生助上一臂之力，作者将感到无比幸福。

心中有很多想法，却不知道如何精准表达？有时候说了半天，对方好像没有听懂？一旦在正式场合发表讲话，就特别紧张，怎么办？哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。要想提升自己的沟通水平并不难，这是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识。作者结合自己30多年的沟通培训经验，为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。

日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材 90%以上的无效沟通，都因为没考虑对方的认知、逻辑和立场！ 换位沟通是什么？就是用对方的逻辑，说服对方！ 在任何时间，任何场合，在任何人面前，达到你想要的任何沟通效果！ 会议发言：如何清晰、精炼、被认同，说出领导想听的重点？ 产品说明：如何吸引听众、激发兴趣、获得好评？ 即兴讲话：如何一开口就捕获人心，有风度有魅力？ 销售产品：如何获得信任，直击对方的需求点，快速促成订单？ 谈判：如何洞察对方的心理，快速达成共识？ 社交：如何轻松地与他人建立良好的关系？ 演讲：如何一开口就获得关注，讲完了还让听众意犹未尽？ 30年经验模型+5大沟通技巧+8个维度全面进阶练习，职场必备的沟通技巧，“一本到位”！随书附赠128页双色印刷超值《换位沟通实操与进阶手册》，助你更有效地掌握书中的技巧 送给：想在工作中...(展开全部)

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本书从如何好好说话、如何拉近与人的关系、如何学会倾听，以及各种场合的说话技巧等方面进行阐述，并结合心理学和丰富事例进行讲解，让读者迅速地提升自己的沟通能力，迎来更好的人际关系和更美好的人生！