本教材采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，从网店客服过程中涉及的顾客问题、话术、聊天工具的使用等方面介绍了农村电商网店客服基础知识。全书以解决问题为导向，以真实工作中的经典案例为载体，提供解决方法，辅以知识链接、拓展延伸等板块进行知识点巩固与提升，重点突出，内容详实，图文并茂，符合农村电商从业人员及技工院校学生培训的需要。

本教材采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，从农产品网店开设、店铺的基础规则及相关电商法律法规、农村电商从业人员的基本素养等方面介绍了农村电商基础知识。全书以解决问题为导向，对多个经典案例进行分析，提供解决方法，辅以知识链接、拓展延伸、总结与评价等板块进行知识点巩固与提升，重点突出，内容详实，图文并茂，符合农村电商从业人员及技工院校学生培训的需要。

本教材采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，从农产品网店开设、店铺的基础规则及相关电商法律法规、农村电商从业人员的基本素养等方面介绍了农村电商基础知识。全书以解决问题为导向，对多个经典案例进行分析，提供解决方法，辅以知识链接、拓展延伸、总结与评价等板块进行知识点巩固与提升，重点突出，内容详实，图文并茂，符合农村电商从业人员及技工院校学生培训的需要。

《网店客服》内容简介：本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。《网店客服》主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，其间穿插有实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店客服的基本素养。

乡村振兴，农村电商是重要一环。做好农村电商，人才是关键。电子商务进农村是经济发展的必然趋势，在“互联网+”时代下，要求传统农村经纪人积极运用电子商务平台拓展农村经济发展渠道，促进农村贸易下乡与进城的双向流动，推动传统流通产业转型升级，带动农村经济结构变革，进一步促进农村经济结构调整，推动农村经济进一步整体发展。本书在如何培养出高质量的复合型应用型高素质农村电商人才，从根本上解决提升农村电商应用人才的素养做了讲述，并从基本原理、法律知识、社区营销、网店运营、产业链、品牌管理等方面做了深入浅出的讲解。

如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。《淘宝网店金牌客服实战》针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 《淘宝网店金牌客服实战》全书共7 章，第1 章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2 章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3 章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4 章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5 章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6 章则以数据监控为切入点，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗性的语言生动细致地介绍了客服工作中的考察数据；第7 章介绍了客...(展开全部)

本教材采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，从新媒体平台应用、农产品文案策划、软文营销推广、短视频运营、直播带货等方面介绍了农村电商新媒体运营的各种形式。全书以解决问题为导向，以真实工作中的经典案例为载体，提供解决方法，辅以知识链接、拓展延伸等板块进行知识点巩固与提升，重点突出，内容详实，图文并茂，符合农村电商从业人员及技工院校学生培训的需要。

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为适应和满足农村电商从业人员职业技能培训，兼顾农村电商技能人才院校培训，围绕我省农村电商人员培训、创业就业、品牌打造等关键环节，依据广东省职业技术教研室组织专家和院校构建的教材开发体系，共12本相关教材的要求，我们组织了一批具有丰富理论和实践知识的专家和老师，编写了《农村电商品牌包装与推广》教材，这是一个承上启下的关键教材，教材包含选品、提炼卖点、注册商标与设计LOGO，农产品定价，农产品品牌包装与推广共5个项目的内容。

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