导演:安东尼·伍维克
许多企业已经习惯于采用“顾客导向模式”的创新方法,即根据顾客反馈的“需求”来指导企业的创新活动。然而,采用这种做法二十余年以来,企业创新的失败率仍然很高。本书作者安东尼?伍维克认为,以传统方式与顾客沟通是导致企业资源浪费、错失市场机会的根本原因,他用实例分析了传统调研方法中存在的较大问题,这些问题往往容易误导企业创新的方向。伍维克认为,企业的创新者不应该刻板地倾听“顾客之声”,而要把重点放在收集顾客要想达成的渴望成果信息上。本书建议企业要: * 获得独特的顾客信息,让创新具有可预测性 * 赶在竞争对手之前找出帮助企业发展的新机会 * 找出最能为顾客提供价值的构想、技术或兼并机会 * 系统地确认具有突破性创新的产品或服务概念 企业惟有不断进行创新才能获得持续成长,然而,近99%的企业在开发新的成长机会时都遭遇了失...(展开全部)