本书按照推销的进程来安排顺序,从塑造推销员的基本素质说开去,将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者,使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。

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永不抱怨的人生态度才是第一位的。 ——马云 古往今来，凡是有所成就的人都能够掌控自己的情绪，进而主宰自己的人生。不懂得情绪控制，在失去理智的情况下，你将可能身陷囹圄而无法自救。所以，我们要了解情绪，学会控制情绪，做一个身心自由的人。本书以情绪理论为基础，从心理学的角度，以古今中外的大量生活实例为架构，让读者于感同身受的感悟中掌握控制情绪之方法，能够学以致用。

本书以对话方式，生动展示出管理者常见的错误形象与行为模式，从高层次阐述了正确的管理是要尽可以减少犯错，犯错之后要积极弥补，并介绍了一些行之有效的方式方法，力图给读者以启示，从而取得更好的业绩，走向职业高峰。

表情冷漠，缺乏气场；不懂分寸，领导不满；方式不当，团队涣散；话少词穷，客户流失；不懂技巧，孩子叛逆；态度生硬，爱得罪人。每天被各种沟通烦恼包围，感觉工作生活处处受挫。 针对人际沟通中普遍存在的以上问题，本书以恋爱、家庭、社交、职场、销售、谈判、辩论、演讲等场合为例，阐释了如何通过魔鬼般的口才训练，养成话出口前先走心的好习惯，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变成彩色，从此沟通顺畅有温度，魅力值、关注度、影响力全线升级。

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《别输在性格上》不仅可以帮助读者了解自己的性格类型，读懂自己的行为，还可以帮助读者有针对性地完善自己的性格，自我。书中主要介绍了型性格者、奉献型性格者、成就型性格者、浪漫型性格者、观察型性格者、怀疑型性格者、享乐型性格者、型性格者与和平型性格者在生活、工作、爱情中经常会陷入的误区，让读者通过了解和管理自己的性格，来摆脱这种性格的困扰与控制，并完善性格中的不足，从而更好地掌控自己的人生。另外，针对每种性格中的特质，书中还给出了具体的职业建议，希望读者能够有所启发，找到适合自己的工作，在职场中可以充分地展示自我价值，让职场生涯更顺利。

《别输在不会拒绝上》，每个人都希望自己能成为别人眼中的好人，希望能给别人带来助益。于是乎，当别人向自己提出某种要求时，即便自己的能力尚且无法帮对方实现目标，也要硬着头皮答应下来。这种做好人的方式，其实并不值得提倡。《别输在不会拒绝上》从心理层面入手，分析“好人心态”形成的原因及对“好人”自己和受助者产生的负面影响，并清晰明确、条分缕析地告诉读者应该如何借助空间距离、肢体动作、有效拖延等手段高情商地拒绝别人。

语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。数千年前的智者苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”到了现代，人们对语言表达能力的认识，变得更加深入了。人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15靠口才艺术。”良好的语言表达能力，不但帮助人们获得成功，而且还能给人带来幸福。会讲话的人，不只是在职场上如鱼得水，在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。

生活是什么？生活是一首歌，生活是一场游戏，生活是一壶陈年老酒……每个人都应学会享受生活，轻松而快乐地度过每一天。学会掌控自己的情绪，让自己去享受生活，而不是每天单纯地为生活奔波。