《危机传播管理》以界定危机和危机管理的内涵为逻辑起点，围绕危机管理的核心问题——传播与沟通，探讨了危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机传播系统、危机管理组织、危机预警、危机管理策略与实施流程，媒介管理、沟通管理和恢复管理问题。

《危机传播管理:流派、范式与路径》涵盖新闻学、传播学两大学科和新闻学、广播电视、广告三个专业。21世纪已经来临，集聚力量，重新编写出一套体系完整的，能够为新世纪的新闻教育和新闻人才培养服务的新闻传播学的系列教材，已经成为人们的共识。正是基于这一点，中国人民大学出版社组织编写了这套21世纪新闻传播学系列教材。编著者都是各教学领域的专家，其中有许多人是相关学科的学术带头人。收入本系列的教材，有国家级重点教材，有部级重点教材，其他教材也都是经过严格筛选的精品，充分保证了其质量和权威性。本套教材的特点具体如下：第一，内容新，涵盖广。 第二，写法新。 第三，作者阵容强大。总之，这套教材的出版能够较好地满足新时代新闻传播学教学发展的需要。在宏观上，使学生把握新闻传播学的基本理论，熟悉其整体的框架；在微观上，能够借助教学使学生对新闻传播学的实践业务知识有具体的了解...(展开全部)

《危机传播管理:流派、范式与路径》涵盖新闻学、传播学两大学科和新闻学、广播电视、广告三个专业。21世纪已经来临，集聚力量，重新编写出一套体系完整的，能够为新世纪的新闻教育和新闻人才培养服务的新闻传播学的系列教材，已经成为人们的共识。正是基于这一点，中国人民大学出版社组织编写了这套21世纪新闻传播学系列教材。编著者都是各教学领域的专家，其中有许多人是相关学科的学术带头人。收入本系列的教材，有国家级重点教材，有部级重点教材，其他教材也都是经过严格筛选的精品，充分保证了其质量和权威性。本套教材的特点具体如下：第一，内容新，涵盖广。 第二，写法新。 第三，作者阵容强大。总之，这套教材的出版能够较好地满足新时代新闻传播学教学发展的需要。在宏观上，使学生把握新闻传播学的基本理论，熟悉其整体的框架；在微观上，能够借助教学使学生对新闻传播学的实践业务知识有具体的了解...(展开全部)

回到这本书的“危机传播”。作为个人系列研究的集子，我曾经想过用“危机管理”的书名，好与之前的的“议题管理”作一个呼应，并且打算将危机管理的三个研究取向——策略管理、公共关系、语艺批评一起列入讨论。后来发现如果把管理学派的观点与版图扩展也放进来，架构过于庞杂，而且也将失去这本书专以危机传播为范畴的主体特色。几番思量之后，我决定缩小这本书的整合面向，只锁定公共关系及语艺批评两个取向来做整合，好对这两个研究角度做更细致的现象。 这本书的研究案例是这几年陆续完成的研究计划，不过许多文献资料是利用今年暑假到美国圣地亚哥州立大学进修三个月的机会搜集的。至于全书的架构，则是这半年来经过多次大幅翻修之后才决定的。

罗伯特·希斯博士的《危机管理》是一部对危机进行管理的佳作。在美国，本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。 　　这部佳作集众人之所长，将管理理论与实践经验、现实点击与管理技巧融为一体，将成功的经验和有效的方法奉献给读者。 　　本书不仅适用于公司主管和危机管理人员，还适用于与危机有关的人员，甚至于适用于平民百姓。可以说，这是一本对任何人都有裨益的书。

本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度，并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。 随后，本书围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，沟通技能，媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划，开发出有效的预防途径，包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人，进一步探究恢复管理的方法，并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。

本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度，并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。 随后，本书围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，沟通技能，媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划，开发出有效的预防途径，包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人，进一步探究恢复管理的方法，并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。

罗伯特·希斯博士的《危机管理》是一部对危机进行管理的佳作。在美国，本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。 　　这部佳作集众人之所长，将管理理论与实践经验、现实点击与管理技巧融为一体，将成功的经验和有效的方法奉献给读者。 　　本书不仅适用于公司主管和危机管理人员，还适用于与危机有关的人员，甚至于适用于平民百姓。可以说，这是一本对任何人都有裨益的书。

本书力图从理论和实务两个方面对危机传播和新闻发布进行探讨。一方面，在对国外危机传播理论进行文献综述的基础上，结合我国具体实际提出一些具有启发意义的理念，旨在促进危机传播和新闻发布在我国的学术研究和学科建设。另一方面，在上述理今的基础上提出一些具有可操作性的传播策略和技巧，以验收单的形式加以总结，收入本书的附录，便于读者在实际工作中的使用和参考，以期促进我国政府部门以危机传播和新闻发布工作的专业化和规范化。需要指出的是，由于我国国情的特殊性，本书把危机传播和新闻发布的主体定位为政府部门。但书中探讨的基本理念、传播策略和技巧也是值得各级企业事业单位、非政府组织以及其他相关团体和机构借鉴的。