摒除爱的人还能否称之为人，就算世界毁灭，我依然爱你三千次

《客户天才:打造客户型企业的全新蓝图》内容简介：在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径！10个支柱，30种方法，50则案例，打造客户型企业的全新蓝圈！ 从亚马逊到悦榕酒店，从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars，书中探讨了50家世界领先的客户型企业，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于，它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户，为他们提供服务，走向通往盈利和发展的道路。 以由外而内的全新视角经营企业.现在就行动起来吧！ ...(展开全部)

随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。 在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能够比人更有效率地为消费者提供服务。在这个世界上，产品和服务都在一夜之间变成了商品，瑞波特和贾沃斯基认为，决定顾客如何看待一家公司及其品牌互动点的界面系统，正在变成竞争优势的新阵地。 作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式，即部署三种类型的服务界面一人员主导、机...(展开全部)

◎全球销量破百万册

简介：一觉醒来，人类灭绝，仅剩的几个存有抗体的人类活了下去，但他们不知道，接下来会有怎样的危险……

简介：记忆名单：1.今忆2.血樱3.皮影之心4.不妄5.守望者   ………… 未完待续

前战争犯罪调查员哈罗德•米德尔顿得到了一份未面世的肖邦乐谱手稿，从而被卷入了一场激烈的生死争夺战。乐谱里隐藏的秘密，或许关系到千万人的生命。从波兰到美国，米德尔顿一路奔逃，躲避特工、杀手组织和神秘幕后人物所设下的陷阱，寻找手稿中的真相。 数年后，米德尔顿再次出山，协助警方阻止一起国际恐怖组织策划的暗杀，竟发现案件的背后是引发大国交战与核危机的阴谋。被反复提起的代号“铜镯”究竟指的是什么？世界的未来又将如何？

◎全球销量破百万册 《星期日泰晤士报》、美国亚马逊畅销书NO.1 《星期日泰晤士报》《泰晤士报》年度犯罪小说 《纽约时报》年度最佳悬疑小说 知名读书网站Goodreads年度犯罪小说 读者选择奖NO.1 ◎ “当代阿加莎·克里斯蒂”英国当红侦探小说作家露西·福利代表作 ◎一座孤岛，一场血色婚礼，十三位宾客，有一个人注定无法活着离开…… Tinder，Facebook，Instagram……社交媒体无孔不入。看露西·福利——这位年轻时髦的英国女作家，写就社交网络时代的《无人生还》与《东方快车谋杀案》。 ------------------------------------------------ ★内容介绍 宾客们相聚在爱尔兰海岸线外的一个偏僻的小岛上，共同庆祝一场盛大婚礼。新郎威尔是一位正当红的电视明星，英俊迷人；新娘朱尔斯是一位线上杂志出版人，聪...(展开全部)

月上云梢。 她悄悄潜进皇子府，磨刀霍霍准备杀掉府里主子。 谁知那厮竟早预料到她会来，只温柔莞尔：“刺客小姐，你终于来了。”