作者展示了如何让忠诚成为客户的一种习惯，并构建了一套能吸引和留住优质客户的管理计划，以及简单易懂的管理战略，还解释了为什么单靠客户体验管理无法建立持久的客户忠诚度，及为什么客户预期管理和客户记忆管理也至关重要。他在对客户预期管理、客户体验管理、客户记忆管理等一系列管理和实践技巧的论述的基础上，提出“客户忠诚度管理”的概念，希望通过对客户忠诚度进行管理，来为企业开发能够建立可持续的、紧密的客户忠诚的方法，并希望企业利用这些知识创造价值、提高业绩。

2042年，兽耳娘统治了世界。 兽耳娘拥有人类无法战胜的力量，刀枪不入，眼睛血红，喜欢吃人。 兽耳娘外貌异常出众，但人类别想玩弄她们，哪怕被她们看到，都会沦为食物，被吃掉。 2022年…… “我这是重生了吗？” 明明我在和兽耳娘战斗中，被...

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简介：李龙本是一个普通的高中学生无意间经历了世界末日丧尸，紧接着便发现他能看见别人对他的忠诚度于是开挂之旅就此开始。

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一不小心，穿越到了1978年。好消息：成了富二代，成了豪门林氏家族嫡系子孙。坏消息：正在与大哥争夺家族企业继承权，身边的亲信都是大哥派来的二五仔。好消息：穿越附带了一个金手指，能够看穿手下的忠诚度。于是，林浩然凭借领先这个时代数十年的见识，配合能能够看穿忠诚度的金手指，林浩然在商海一路“打怪升级”，一步步打造出属于自己的全球商业帝国！本书又名《从继承小工厂到全球财阀》、《人在香江，缔造全球商业帝国》、《重生香江：从1978年开始》关键词：重生、香江、港岛、香港、商战、金融帝国、全球霸主、枭雄崛起 　　从水泥厂崛起：我能看见忠诚度小说为转载作品，章节由网友发布

杨俊穿越到八十年代的港岛，摊上这个打听消息要靠看报纸的废物大佬，本来杨俊打算躺平，幸亏系统及时到账。“帮小弟骆天虹的母亲付医药费，获得骆天虹+20点忠诚度，奖励高级枪斗术。”“给小弟阿华5000元奖金，获得阿华+10忠诚度，奖励黄金腰子一队。”““给小结巴治疗口吃，获得小结巴+50忠诚度，奖励AK47生产线。“只要提升小弟的忠诚度，就可以获得各种奖励，史上最大方的老大出场。东星乌鸦：“我去！我小弟都跑光了，都去过档给和联胜靓仔俊了？出来混的没一个讲义气的。”蒋天生：“天塌了，我的方婷被人抢了，该死的靓仔俊。”大D：“俊哥，你支不支持我搞新和联胜？”杨俊手下的小弟忠诚度拉满，一百，五百，三千，一万人。当矮骡子是没前途的，杨东转正行生意，投资金融，航运，电影，石油，能源等行业，华丽转身竞选议员。杨俊的员工遍布整个港岛，占香江人口四分之一，别人都叫称呼我为杨半城！百万槽工衣食所系，港岛无冕之王！（简介无力，请移步正文！） 　　港综：我能刷忠诚度，最大方大佬小说为转载作品，章节由网友发布

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本书探讨了赢得关键客户、维持关键客户，与开发关键客户时面临的挑战。它可以应用于企业对企业的销售，但其涉及的原理也适用于向那些一掷千金的个人销售复杂产品与服务。关键客户指那些对供应商而言，仅凭借其自身实力就可当作一个市场对待的重要客户。因而，他们掌握着很大的权力。尽管市场份额及收入增长最终都能实现，但服务关键客户的成本却可能侵蚀公司的利润率，除非能实现完全掌握与管理他们。本书采用按部就班的方法来展现最佳的实践，并辅之以客观的研究资料。无论你的生意是刚刚起步，还是已经稳固地建立了，但对于改进你和最重要的客户之间创造价值的方式，总会有更多的发现。

《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。