顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。 　　在销售中做到"知已知彼"非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。 　　 《换上顾客的脑袋》旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。

家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？

简介：知道你们不会看简介 所以你们去第零章看 吧

顾客，作为企业生存和依赖的重要资源，企业时刻要清醒地认识他们，并为之提供优质服务和愉悦的体验。在今天互联网、移动技术、大数据背景下，企业如何及时有效洞察顾客消费行为？如何根据顾客行为进行分析？如何根据顾客行为分析进行决策？认识顾客，是大势所趋，是企业发展成长的有效助力，是每一位服务工作者所必备的基本功。

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家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？

简介：跌落神坛，她无半分郁色，只说：“你们的地狱，正是我的天堂。”

《脑袋里的小矮人》曾在德语国家荣获过各种儿童文学大奖。小姑娘安娜父母离异，法院将她判给了爸爸，但是她每天下午则与当演员的妈妈在一起。每个周末，安娜轮流和爸爸妈妈度过。一天，一个指甲盖大小的头戴紫色帽子的小矮人从安娜的耳朵钻进了她的脑袋。安娜吓坏了，又哭又闹又让爸爸掏耳朵，小矮人就是没有从她脑袋里钻出来。从此小矮人住在了安娜的脑袋里。小矮人知道安娜的所有想法，随时毫无保留地加以评论，并且提出各种建议。安娜怎么办呢？她能不能接受小矮人的意见呢？安娜的爸爸妈妈对她脑袋里的小矮人有什么反应呢。

有一天，一个头戴紫色帽子的小矮人，钻进了小女孩安娜的耳朵里，住了下来。结果，发生了十分奇妙的事! 小矮人可以知道安娜的所有想法，还可以提醒安娜上学该携带的东西，以及该做的作业有哪些，甚至可以帮安娜把数学题答案都算好。 小矮人帮着安娜爬进她同学黑尔曼的脑袋里，去找出他脑子里到底出了什么问题，才导致他爱吹牛，爱打小报告，又无法和人好好相处等等……然而，小矮人神奇的能力扰乱了一切。 此外，单亲以及家庭关系是作者一贯的创作主题，这也是很现实的社会问题，关系到我们每一个人，值得反思。

从前，有一个懒汉，懒到不肯上树摘柿子，而是等柿子落到他的嘴巴里。但柿子没有掉进他的嘴里，而是落到了他的脑袋上，摔了个稀烂，留下一粒种子。他懒得把种子取下来，然后种子发芽、长大，他的脑袋上长出了一棵柿子树……