整合顾客、业务和营销之黄金三角，打造顶尖销售人才。也许你自认为口才一流，但你懂得如何与顾客“对话”吗？何时说，说什么，怎么说，向谁说，才能拿到顾客的采购预算？亚马逊书店读者好评推荐，苹果电脑公司渠道业务经理杰夫·汉森强力推荐。现在，你不用花大笔教育训练经费，只须通读本书，就可将国际顶尖企业的宝贵经验加以吸收，化为己有，从而成为超级业务员。本书提出一整套“攻心式销售”理念，是作者积数十年企业顾问的实务经验精心打造，为微软、惠普、英特尔、富士通等国际知名企业所共内信赖。若能读懂“攻心式销售”的7大原则和13个核心概念，你将“克隆”出业绩超群的销售专家。从销售人员每日的业务拜访、销售流程的制定，到营销、业务部门之间的充分合作，“攻心式销售”把顾客放在销售流程的中心地位，开发出这套销售方法，大大提高了成交大笔生意的机会。

在对三千多名销售员及五千多位客户进行调查研究及统计分析基础上，本书提出一种全新的销售模式，即挑战式销售。运用这种销售模式可以在销售中获得控制地位，在激烈的竞争中建立真正的优势，提升业绩。本书不但有研究结果分析、案例分析，而且总结出了切实可行的实施策略和应用技巧。对于每个追求销售业绩增长的销售人员及销售部门，本书都不容错过。

在对3000多名销售员及5000多家客户进行调查研究及统计分析基础上，作者提出了一种全新的销售理念——挑战式销售。要解决客户的问题，你必须改变顾客的行为，改变原有行事方式，让客户以不同的思维方式思考其运营方式，这就是挑战式销售对客户的挑战。 挑战销售有六大特质： 1. 为客户提供独特的见解 2. 拥有强大的双向沟通能力 3. 了解客户的价值驱动力 4. 能够识别客户业务的经济驱动因素 5. 不避讳讨论价格 6. 能给客户施加压力 这些挑战性特质就需要销售人员具有指导客户、提供定制化服务、掌控销售的三大能力。而这三大能力是“挑战式销售模式”的支柱，本书将为你提供发展这些能力的详细路线图。 销售已经从“单个产品”的交易性销售转变为“服务+产品”的捆绑式销售。与竞争对手相比，挑战式销售可以为客户提供更个性、更经济的解决方案。 挑战式销售成功的关键不仅仅是销售的技能，更是一项组织能力。你想给客户提供有价值的见解，兼具广度与深度，这样的体系必须是公司层面的行为与支撑。也就是说，挑战型销售代表是用公司提供的强大的指导信息、策略来武装自己。 销售经理不仅要具备挑战式销售的各项能力，还要具有培训辅导销售人员的能力、将创新更系统地纳入整个销售体系的能力。 本书还提供了培养挑战式销售人员的各种实践经验，如何招聘和培训挑战式销售代表，如何消除对挑战式的误解和抵触情绪等。

在对3000多名销售员及5000多家客户进行调查研究及统计分析基础上，作者提出了一种全新的销售理念——挑战式销售。要解决客户的问题，你必须改变顾客的行为，改变原有行事方式，让客户以不同的思维方式思考其运营方式，这就是挑战式销售对客户的挑战。 挑战销售有六大特质： 1. 为客户提供独特的见解 2. 拥有强大的双向沟通能力 3. 了解客户的价值驱动力 4. 能够识别客户业务的经济驱动因素 5. 不避讳讨论价格 6. 能给客户施加压力 这些挑战性特质就需要销售人员具有指导客户、提供定制化服务、掌控销售的三大能力。而这三大能力是“挑战式销售模式”的支柱，本书将为你提供发展这些能力的详细路线图。 销售已经从“单个产品”的交易性销售转变为“服务+产品”的捆绑式销售。与竞争对手相比，挑战式销售可以为客户提供更个性、更经济的解决方案。 挑战式销售成功的关键不仅仅是销售的技能，更是一项组织能力。你想给客户提供有价值的见解，兼具广度与深度，这样的体系必须是公司层面的行为与支撑。也就是说，挑战型销售代表是用公司提供的强大的指导信息、策略来武装自己。 销售经理不仅要具备挑战式销售的各项能力，还要具有培训辅导销售人员的能力、将创新更系统地纳入整个销售体系的能力。 本书还提供了培养挑战式销售人员的各种实践经验，如何招聘和培训挑战式销售代表，如何消除对挑战式的误解和抵触情绪等。

优秀的广告销售人员与一般的销售人员其关键区别在于——前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手（即老鸟），主要不是学习什么销售技巧、谈判技巧，而是要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上"鸟嘴”。　作者通过研究涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体的几千个案例，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，相信对广大广告销售从业人员有重要的参考价值和借鉴作用。第2版更换了个别案例，调整了两个小节的内容，更有针对性和代表性。

优秀的广告销售人员与一般的销售人员其关键区别在于——前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手（即老鸟），主要不是学习什么销售技巧、谈判技巧，而是要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上"鸟嘴”。　作者通过研究涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体的几千个案例，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，相信对广大广告销售从业人员有重要的参考价值和借鉴作用。第2版更换了个别案例，调整了两个小节的内容，更有针对性和代表性。

跨国医疗集团的金牌销冠林亦然，因为失去挚爱而沉沦，再无心思与人争斗。刚刚中标某医院检验流水线的超级项目，就被原来的徒弟李庆阳卸磨杀驴，排挤出公司…… 同事夏青伶不断的给他关心和鼓励，逝去未婚妻的妹妹陆诗琪医学院毕业，也给了他很多的慰藉……他将如何找到与自己和解的药方？重新奋发，去破解一个个销售难题？ 销售就是做人的工作，是一场攻心的战役。 获取订单签约项目，夺回职位升职加薪，他都可以运筹帷幄处处布局，但爱情也是攻心之战，城墙早已崩塌，他不知所措，左右为难……

本书汲取《鬼谷子》《资治通鉴》等中国经典作品中关于人际交往的精华，系统阐述了攻心的价值、策略和方法，能够让读者在阅读的过程中理解和领会“攻心”的要旨，从而掌握交往的玄机，在社交活动中更加游刃有余。

本书汲取《鬼谷子》《资治通鉴》等中国经典作品中关于人际交往的精华，系统阐述了攻心的价值、策略和方法，能够让读者在阅读的过程中理解和领会“攻心”的要旨，从而掌握交往的玄机，在社交活动中更加游刃有余。

跨国医疗集团的金牌销冠林亦然，因为失去挚爱而沉沦，再无心思与人争斗。刚刚中标某医院检验流水线的超级项目，就被原来的徒弟李庆阳卸磨杀驴，排挤出公司…… 同事夏青伶不断的给他关心和鼓励，逝去未婚妻的妹妹陆诗琪医学院毕业，也给了他很多的慰藉……他将如何找到与自己和解的药方？重新奋发，去破解一个个销售难题？ 销售就是做人的工作，是一场攻心的战役。 获取订单签约项目，夺回职位升职加薪，他都可以运筹帷幄处处布局，但爱情也是攻心之战，城墙早已崩塌，他不知所措，左右为难……