本书以多元化、更具趣味性的形式引导学生学习，同时辅以形式多样、内容丰富且极具特色的案例。结合大数据时代背景，不断更新旅游理论知识，以知识导读、知识链接和知识活页等板块为读者提供全新的阅读体验。 全书共分为十章，内容包括旅游接待业的概念体系、理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务的主要类型和服务管理，旅游接待业的顾客关系、服务质量、信息系统、品牌战略等的管理以及服务管理创新。本书不仅适合旅游高等院校、旅游研究机构、高等职业教育、自学考试人员作为教材，而且对旅游行业服务管理、旅游职业培训等都具有一定的实用性和参考价值。

不是职场菜鸟，不是待嫁剩女，不是高龄产妇，也不是胸无点墨。没有邪恶的婆婆，没有不忠的老公，但是生活还是让我过得寡淡无味，一地鸡毛，对比别人的不完美，我是幸运的还是不幸的，自己体味。

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“在下武松，请问这里卖酒吗？”<br>当一个古装魁梧大汉手持哨棒来到民宿门口时，正发愁生意的李裕还不知道，自己的人生即将迎来华丽转变……<br>（已有四百万字精品美食小说《不装了，我是厨神我摊牌了》，品质保证，请放心食用） 　　经营民宿，开局接待武松小说为转载作品，章节由网友发布

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《旅游世界》杂志社由山东省旅游局主管，是山东省唯一一家具有全国统一刊号、公开发行的旅游类期刊杂志社（国内统一刊号CN37-1236/K，国际标准刊号ISSN1007-0087）。杂志社始终秉承文化立刊和关注生态的理念，强化知识性、趣味性、思想性、可读性和参与性，致力于做中国最看好的旅游杂志。

《旅游世界》杂志社由山东省旅游局主管，是山东省唯一一家具有全国统一刊号、公开发行的旅游类期刊杂志社（国内统一刊号CN37-1236/K，国际标准刊号ISSN1007-0087）。杂志社始终秉承文化立刊和关注生态的理念，强化知识性、趣味性、思想性、可读性和参与性，致力于做中国最看好的旅游杂志。

简介：从网上截选来的，供大家参考。