本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、服务质量管理等管理理念与方法，比较全面地反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。本书充分考虑教与学的需要，图文并茂、案例丰富、难度适宜。除章节中的具体案例之外，还以“知识链接”、“阅读材料”提供知识点补充，各章后还附有“本章小结”、“案例分析”和“思考与练习”。本书既可作为旅游院校各专业大、中专学生的教材和教学参考书，也可作为景区经营管理人员的工作参考和指南。

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《21世纪经管权威教材译丛•服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理》探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容涵盖服务以及服务管理的各个方面，包括关系营销、整合营销沟通、品牌关系形象管理、内部营销、服务文化、市场导向下企业的组织。在这次修订中，作者强调了服务竞争中的顾客管理、营销中的服务理念，以及企业应如何从服务的视角来管理顾客关系等一系列最新的服务营销理论。

《航运服务管理与创新》分为上、中、下三篇。上篇聚焦航运服务业，主要包括服务、服务业与航运服务业，政府、政策与航运服务业，经济结构性变革与航运组织转型 中篇聚焦航运服务管理，从管理专业维度，全面介绍、剖析了航运服务战略管理、组织理论与设计、营销管理、人力资源管理、运营管理、信息管理、IMO国际公约和国际航运机构对航运服务管理的作用等内容 下篇聚焦航运服务创新，主要包括航运服务创新理论基础，航运服务跨界创新，航运服务跨界创新与平台再造，基于TRIZ理论的航运服务创新方法。

本书以目前广泛使用的CentOS7.6平台为例，由浅入深、系统地介绍了Linux基础及对Linux各种服务的管理。全书共11章，主要内容包括Linux简介、基础操作命令、账户与权限管理、文件系统与磁盘管理、网络管理与系统监控、软件包管理、进程与基础服务、常用服务器配置、常用集群配置、常用系统安全配置和Shell编程基础。本书可作为电子信息类相关专业的教材，也可作为广大计算机爱好者和网络管理员的参考用书以及社会培训教材。

本书以服务与社会为专题，共收录相关文章9篇。其中“无国界设计：现实与成效”、“门外设计师：实现适宜变革的草根创新”两篇文章探讨了发展中世界背景下专业设计的作用和局限性；“发现和扩充设计论点的修辞工具”、“小太阳：艺术及设计物件的指示性框架”两篇文章探讨了设计和社会维度；“非营利性组织内部的设计能力开发”、“超越功能能可供性：消解设计学与认知科学之间的类化差异”两篇文章在综述已有设计概念框架的基础上，又对框架提出了修正建议；“关于（经济）金字塔底设计范围的构想”一文指出，世界上还有大量人口，他们每人每天生活费不足2美金，这是一个需求未得到可持续满足的群体，因此需要社会更多关注；“美国国家航空航天局在智利：卫星跟踪站技术和品牌推广”一文，通过考古学透镜，研究在智利发现的前美国卫星跟踪站的美国国家航空航天局的标志，从而提出了符号的寓意问题；“可变可移动：绘...(展开全部)

《实战Linux Shell编程与服务器管理》内容简介：操作系统Shell编程一直是系统管理员必备高级技能之一。主机管理的上乘之道，就在于尽量让计算机去完成所有的琐事。要达到这个境界，管理者必须具备相当程度的Shell操控能力与Shell程序设计能力，笔者拥有丰富的主机管理实务经验，以及多年的教学经验，能引领读者轻松跨越Bash Shell程序设计的门槛，摆脱菜鸟劳碌的命运，达到轻松管理，主机不出包的境界。 《实战Linux Shell编程与服务器管理》完整涵盖Bash 3.x的各项功能，并介绍最新Bash 4.0的重要功能；由简入繁、循序渐进，建立扎实的Bash Shell程序设计基础；各章提供许多范例，充分展示Bash Shell程序设计的技巧；带领读者学习如何设计自动化程序，轻松解决问题，增进工作效率；还包含许多管理实务的技巧，可快速提升读者主...(展开全部)

简介：三A景区

20世纪60年代以来，全球产业结构因服务业的发展而发生了巨大的变化，全球产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势。经济与社会的转型必然带动着设计的转型，半个世纪以来，发达国家经历了产业和社会的发展与转型过程，服务设计的概念在欧洲和美国等经济发达地区设计界被率先提出并得到广泛应用和持续发展。相对于工业经济时代的设计，服务经济时代的设计将走向深化。 在本书中，作者全面地分析服务出现的背景与时代特点，同时运用服务设计方法与实际案例的方式全面阐述服务设计的运用方式。并且《服务设计与创新》一书更进一步的结合我国国情，深刻剖析服务设计如何在我国线情况下开展，从而能够更好的推动本土公司进行企业转型。

20世纪60年代以来，全球产业结构因服务业的发展而发生了巨大的变化，全球产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势。经济与社会的转型必然带动着设计的转型，半个世纪以来，发达国家经历了产业和社会的发展与转型过程，服务设计的概念在欧洲和美国等经济发达地区设计界被率先提出并得到广泛应用和持续发展。相对于工业经济时代的设计，服务经济时代的设计将走向深化。 在本书中，作者全面地分析服务出现的背景与时代特点，同时运用服务设计方法与实际案例的方式全面阐述服务设计的运用方式。并且《服务设计与创新》一书更进一步的结合我国国情，深刻剖析服务设计如何在我国线情况下开展，从而能够更好的推动本土公司进行企业转型。