2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。服务设计恰恰能帮助企业从全局出发，用系统的方法重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，从而提升或重塑用户体验。 服务设计 服务设计最重要的切入点是人：洞察人的需求，理解人的情感。 服务设计作为设计战略，处于整个设计价值链顶端，让价值提供端协同消费者一起营造整体的服务体验。 本书出自“中国服务设计第一人”黄蔚之手，全书从如何突破认知壁垒、洞察用户、在团队内推动共创、打造全方位用户体验、用服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力等视角，为读者全面解读后产品时代，企业向服务转型的关键。 苹果公司已经踏上了第四次转型之路——向服务转型。服务设计正是让企业转型成为创新型企业的核心能力。 服务设计，...(展开全部)

服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造一个充满同理心和创造力的团队。作者把服务设计和中国传统文化相结合，独创了五行卷轴，一种让人耳目一新的实践方式，为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。

服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造一个充满同理心和创造力的团队。作者把服务设计和中国传统文化相结合，独创了五行卷轴，一种让人耳目一新的实践方式，为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。

《杂志设计的秘密(续)》展示了世界上最出色的企业形象和品牌设计，从国际视角选择作品，没有突出某个国家的属性。好的设计是无国界，并跨越语言和文化的。以丰富的图例展示了20世纪平面艺术发展的新视野、新格局、新设计。

《杂志设计的秘密(续)》展示了世界上最出色的企业形象和品牌设计，从国际视角选择作品，没有突出某个国家的属性。好的设计是无国界，并跨越语言和文化的。以丰富的图例展示了20世纪平面艺术发展的新视野、新格局、新设计。

《服务设计》内容简介：服务设计是什么，发展状况如何，能做什么，涉及哪些学科知识，如何开展服务设计？这是我们要回答和研究的主要问题。 《服务设计》从工业设计出发，系统地介绍了近年来国内外服务设计的最新发展，尤其展示了作者们长期的研究成果，力图将服务设计的理论、方法与设计实践结合起来，为国内服务设计的发展提供思路和参考。全书内容分为3部分共9章。第一部分（第1章～第4章）为概述，介绍了服务设计的定义、发展，服务设计的要素，相关学科知识、研究内容及开发设计流程，服务设计的接触点；第二部分（第5章～第8章）为设计实践，介绍了产品服务系统设计、网络系统服务设计、手持移动设备系统服务设计和城市租车系统服务设计；第三部分（第9章）为发展趋势，介绍了服务设计的未来发展。 《服务设计》可供服务设计、用户体验设计、电子商务、服务管理、人机交互设计、工业设计等学科的工作者...(展开全部)

这里是第999+掌簿，代号巴掌，你有什么诉求？-我要复仇！不好意思，不接复仇单，下一个。-催婚。跳楼了。张祎宁偷觑面前的鬼一眼，“展开说说呗？”-我看你也是性情中人，殉情接不接？这边建议您再死一次。-张祎宁，竟然是你，PPT改好了吗？这不是她那恼人的上司吗！？追债追到阴曹地府来了？鬼啊！————-你好，你能同我成婚吗？张祎宁眼皮都不抬一下，“刘元詹，后头排队取号。”*张祎宁从不信命，但她还阳任了掌簿；重走一遭自是要躺平，可她白天给资本打工，晚上给阎王打工；发誓不近男色，只搞事业，结果带了只“跟宠”回家；立志省吃俭用买房子，偏偏这明朝钉子户爱看动画片。“人鬼殊途，我是不可能和你结婚的！”刘元詹问：“真的不可吗？”后来的某一晚，张祎宁的影子正好落在刘元詹脚边，她粲然一笑：“刘元詹！我找到办法了，只要我当了阎王，我们就可以成婚。”刘元詹笑得开怀，“好。”

当敏捷宣言的17位签署者在2001年喊出“响应变化胜于遵循计划”这样的口号时，鲜有组织会真正把这句话当回事儿，甚至很多经验丰富的管理者会认为好的计划是成功的一半，遵循计划就是另外一半。然而在时下的第四次工业革命浪潮中，可能很多管理者已经不会简单满足于“响应”，而是选择主动发起变化了。不确定性管理成了这个时代的主旋律，企业的响应力成了成败的关键。图的底层是各种数据存储（从经典的Oracle到大数据标配的Hadoop），图的中间是类似Kafka这样的消息管道和传统的ESB（消息总线），上层则是各种业务应用（包括各种Web应用和移动的APP）。仿佛这是一个流行的“稳定”架构设计。

当敏捷宣言的17位签署者在2001年喊出“响应变化胜于遵循计划”这样的口号时，鲜有组织会真正把这句话当回事儿，甚至很多经验丰富的管理者会认为好的计划是成功的一半，遵循计划就是另外一半。然而在时下的第四次工业革命浪潮中，可能很多管理者已经不会简单满足于“响应”，而是选择主动发起变化了。不确定性管理成了这个时代的主旋律，企业的响应力成了成败的关键。图的底层是各种数据存储（从经典的Oracle到大数据标配的Hadoop），图的中间是类似Kafka这样的消息管道和传统的ESB（消息总线），上层则是各种业务应用（包括各种Web应用和移动的APP）。仿佛这是一个流行的“稳定”架构设计。

【编辑推荐】 追溯领导的起源，重新发现领导和追随的艺术，成为卓越的“自然领袖”。 1.《自然选中》从进化的角度来探讨领导和追随的秘密，提出了第一个领到的科学理论“进化领导理论”，富有启发性和实践指导意义。书中介绍的内容适合人类中的每一个人，世界各地，无论什么样的文化和社会，我们对领导都怀有热切期望。通过阅读可以帮助我们选择明智的领导，也可以指导管理者更好地领导。 2.文字浅显易懂，内容丰富有趣贴近大众，结合推特现象、怪异时尚或股市崩盘、恐怖袭击等大量众所周知的政治、商业、体育和文化事例来说明问题，分析人们的特定行为方式。 3.在国外与吉姆•柯林斯的畅销书《从优秀到卓越》和密歇根商学院教授诺尔•迪奇《领导引擎》具有同样的影响力。