《汽车4S店销售话术实战技巧》从一线销售人员的角度出发，以销售流程为内容编排逻辑，结合最常见的销售情景，介绍了汽车销售话术与技巧。全书分为客户接待、需求探询、车辆介绍、销售回访、异议处理、议价谈判、促销成交七个环节，通过50个汽车销售人员经常遇到的汽车销售问题进行阐述。书中每一小节都按照“情景呈现、错误话术、思路讲解、话术”四部分进行讲解，其中，“情景呈现”以讲故事的形式描绘出汽车销售顾问面对的销售情景，通过错误话术分析、销售思路讲解和话术示例，让读者既能结合实际的销售情景代入性学习，又能学习销售思路举一反三，同时从正反两个角度进行直观的话术呈现，帮助读者结合实际工作做到拿来即用，合理运用话术提升销售业绩。本书适合汽车4S店和汽车经销商的汽车销售顾问、汽车销售主管、汽车销售经理，以及汽车销售管理人员、汽车销售培训师等阅读参考。

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提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重点关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱进地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。有别于传统的营销理论书籍，本书以“实战”“有效”为原则，既有理论高度，又有丰富实战案例，并辅以图表等实用管理工具，让读者一看就懂、易学易用。《汽车4S店销售管理实战技巧》适合有一定管理经验的汽车4S店总经理、销售经理、市场经理、展厅经理，以及汽车主机厂销售公司的区域销售管理人员、区域市场营销管理人员阅读。

当前，每家汽车企业的4S店都有完善的售后服务内容和流程，相互之间的区别看上去不大，但是实际的服务水平良莠不齐。本书基于汽车4S店售后管理实战经验，结合主流汽车品牌主机厂的服务流程编写而成，希望能够帮助汽车4S店提升售后服务的水平。本书围绕汽车4S店年度目标的制定、售后服务团队建设及管理、售后服务流程、售后服务定位及管理这四个方面进行介绍。在年度目标的制定方面，参照国内一些规模较大的汽车集团的年度目标制定方法，整理出了一些适用的、可直接套用的工具；在售后服务团队建设及管理方面，介绍了汽车4S店售后常见岗位说明书、岗位绩效经营责任书和KPI考核；在售后服务流程方面，介绍了从接触客户到客户问题的解决和预防，针对维修的九个流程进行了详述；在售后服务定位及管理方面，介绍了汽车4S店售后业务利润点，并对保养类、查修类和保险类的管理和提升进行了阐述。

全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。

《WORD实战技巧精粹》是Excel Home论坛基于word2003，汇集了用户在使用Word过程中最常见的需求所著，通过300多个技巧的演示与讲解，将Word高手的过人技巧手把手教给读者，并帮助读者发挥创意，灵活有效地使用Word来处理工作中遇到的问题。全书共12章，具体包括学习Word的最佳方法、Word的基本操作、样式和模板、页面布局与打印、自动化与域、表格与图、查找和替换、邮件合并、宏与VBA、长文档与多文档的操作、Word与其他软件协作、Word疑难问题及解决方法等内容。 点击链接进入： 《Word2010实战技巧精粹(附光盘) 》

目 录 第一篇 绪论：最佳Excel学习方法 技巧1 成为Excel高手的捷径 技巧2 使用Excel联机帮助系统 技巧3 通过互联网搜索学习资源和解题方法 技巧4 在新闻组或BBS中学习 第二篇 基本功能 第1章 操作Excel 技巧5 设置不同的Excel启动效果 技巧6 Excel启动时自动打开指定的工作簿 技巧7 实用的Excel选项设置 技巧8 更新Excel到最新状态 技巧9 Excel 2000中的赛车游戏 技巧10 解决双击XLS文件无法打开的问题 第2章 工具栏和菜单 技巧11 让Excel始终显示完整的菜单 技巧12 自定义菜单和工具栏 技巧13 共享自定义工具栏 技巧14 备份自定义工具栏和菜单 第3章 操作工作簿 技巧15 显示工作簿的完整路径 技巧16 自定义默认工作簿 技巧17 预览工作簿 技巧18 多用途的文档属性 技巧...(展开全部)

本书从钣金加工必备技能入手，围绕钣金加工的工作性质，对钣金加工基本操作技术，钣金构件的展开、放样，板料及型材的矫正，钣金加工的下料、成形、连接与装配等方面的操作方法、技能、技巧及注意事项进行了详细的讲解。每章都列举了实战案例，并将大量操作方法、技巧融入其中，便于理解和参考。本书注重基本知识和基本操作技能的讲解和工作能力的培养，将专业知识与操作技能、方法有机地融于一体，做到基本概念清晰、实用技能突出。本书可为从事钣金加工相关工作的工程技术人员提供帮助，也可供大中专院校相关专业师生学习参考。

《短线操盘实战技巧》讲述了：当前的中国股市，由于影响市场的因素太多，股票长线操作的理念越来越受到质疑，而短线操作，则周期短，见利快，因此深受广大投资者的喜爱。但他们虽然认同短线理念，可缺乏必要的短线操盘知识和必要的技巧，结果同样使更多的投资者成了追涨杀跌的“高手”，屡屡将最初的短线又被迫做回了长线操作。 那么如何才能快速掌握短线操作技巧，并尽快在实战中得到有效应用，便是我们《短线操盘实战技巧》所要重点给大家讲述的内容。 《短线操盘实战技巧》包含了短线操盘基础，短线操盘选股技巧，短线操盘分时图盘技巧，短线操盘看K线图的技巧，几种常用的技术指标详解，短线操盘资金管理和操作纪律等六个部分，详尽讲述了短线实操过程中的看盘要点、选股规则、各种技术指标的运用、风险回避，以及资金管理等内容，为广大股民朋友尽早创益止损提供了一套实用的思路和方法。

目 录 第一篇 绪论：最佳Excel学习方法 技巧1 成为Excel高手的捷径 技巧2 使用Excel联机帮助系统 技巧3 通过互联网搜索学习资源和解题方法 技巧4 在新闻组或BBS中学习 第二篇 基本功能 第1章 操作Excel 技巧5 设置不同的Excel启动效果 技巧6 Excel启动时自动打开指定的工作簿 技巧7 实用的Excel选项设置 技巧8 更新Excel到最新状态 技巧9 Excel 2000中的赛车游戏 技巧10 解决双击XLS文件无法打开的问题 第2章 工具栏和菜单 技巧11 让Excel始终显示完整的菜单 技巧12 自定义菜单和工具栏 技巧13 共享自定义工具栏 技巧14 备份自定义工具栏和菜单 第3章 操作工作簿 技巧15 显示工作簿的完整路径 技巧16 自定义默认工作簿 技巧17 预览工作簿 技巧18 多用途的文档属性 技巧...(展开全部)