您或许多次耳闻过业务流程再造，但您理解业务流程再造的准确含义和它的重要价值吗？在市场竞争日趋激烈的21世纪，您是否考虑过运用业务流程再造使您的企业获取持续的、更大的竞争优势？ 　　本书从管理咨询的角度，向大家详细阐述了业务流程再造和业务流程再造咨询的丰富内涵，重点突出业务流程再造的实施与应用。多次业务流程再造咨询项目的实践，这其中既有成功经验，也有失败教训，使我们与企业管理者的心相通。本书将这些独到的体验提炼出来，将数个企业业务流程再造的安例呈现出来，与大家分享，期待与大家继续深入探讨业务流程再造领域的分析方法与解决问题的思路。 　　企业面对市场组织经营活动，是市场经济相对计划经济的最本质的区别之一。业务流程再造是当前经济转轨时期富有远见的企业管理者必须关注的重要命题。 　　——国务院国有资产监督管理委员会研究中心主任 王忠明博士 　　业...(展开全部)

近年来，变革已成为人们用来推动经济和文化进步的动力。特别是电子商务、电子政务的实施与推进，使人们对流程的再造（BPR）的兴趣有增无减。本书力求通过对流程再造的宏观分析和独特的思路来阐明流程和流程再造的概念、理论、影响及发展趋势。全书共分12章，全面地阐述了BPR理论再造的方法和步骤、技术和工具特别是重点阐述了流程再造的生命周期法；深入探讨了BPR与供应链管理、客户关系管理、企业资源规划以及电子商务和电子政务的关系；通过业务流程再造与政府创新，叙述了传统组织形式的弊端，说明过细的部门分工割裂完整的流程，是产生政府机关官僚作风的重要因素之一；研究了实施BPR的成效，分析了BPR失败所带来的启示。本书还就SCM、ERP和CRM等管理思想的整合及与BPR的关系进行了研究和探讨，用大量的篇幅介绍了BPR的软件工具以及BPR应用技术的选择。最后介绍了流程再造将发...(展开全部)

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本书共分为三篇九章，分别是集成供应链业务流程再造理论篇、集成供应链业务流程再造方法篇、集成供应链业务流程再造实践篇，有系统理论、有实操方法、有zui佳实践。通过阅读本书，读者朋友可以全方位了解企业集成供应链业务流程再造的方方面面。

本书采用定性研究和定量研究相结合的方法开展研究。首先对“互联网+”背景下佛山市商事登记流程再造的背景、意义、研究方法等做简单介绍；然后在应用政府管制理论、新公共服务理论、政务流程再造等理论的基础上，探索“互联网+”背景下政府推进企业登记业务流程再造的重要性；接着对中国商事制度改革历程及佛山商事制度改革现状加以分析，并通过现场走访、问卷调查、实地办事体验等形式，在分析佛山商事登记制度改革的主要做法和成效的基础上，深入了解商事登记主体的实际体验和感受，测评佛山全市商事登记满意度以及各区商事登记满意度，找出商事登记改革的突出问题；其后借鉴国内外商事登记流程再造的先进经验和启示；最后从“互联网+”视角下提出对佛山商事登记流程再造的优化策略。

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适合成长型组织的可视化流程落地执行计划，助业务停滞的企业 3 年收入持续增长 80%。 根据统计，只有大约 10% 的企业能熬过第 10 个年头。如果你拥有、经营或领导着一家快速发展的成长型企业，你的动力很可能被热情和对自由的渴望所驱使，但很快这类企业几乎都会面对一个共性问题 ：缺乏一致性的执行。 许多人错误地认为，在整个组织中灌输流程会抑制自由。可是，当你被困在日复一日的救火和收拾残局中时，你的热情就会变成挫败感，而摆脱困境的秘诀在于“建立强大的流程”。 薄弱的流程会造成管理内耗、人员依赖、业务增长放缓甚至停止，隐性成本不断累积。 而强大的流程则能帮助企业突破瓶颈，持续增值，吸引更优秀的人才，从容应对产业升级与转型。 要想落地强大的流程，你需要 ： 首先，破除流程管理的三大认知误区 ； 其次，三步骤流程记录工具和 FBA 核对清单 ； 最后，利用可视化处理，流程系统无缝嵌入企业和组织。 EOS® 正助力全球企业快速成长，形成可重复执行的核心步骤。大幅提升企业运转效率，摆脱依赖于“人”而非“流程”的“企业囚牢”。

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新的銷售時代，就要用新的銷售手法想用一招一式行遍天下已行不通了。無論是電訪、網路行銷、面對面銷售，銷售人員往往用一套自認為完美的銷售手法進行推銷，但常常是碰了一鼻子灰，無功而返不說，還傷了自尊與自信。本書教你，從現在開始，揚棄你習慣的銷售方式，以革命性銷售流程：「解決方案銷售」，徹底贏得顧客心、換得一筆又一筆的訂單。 《再造銷售奇蹟》完整地將銷售界新潮流融入原本即證明有效的銷售法，幫助你成功搶占市場與購買者。本書按部就班說明整個銷售流程，無論對於前線銷售人員還是銷售經理與主管，都是一本提供第一手價值的實用指南。其做法包括： ◎快速正確地診斷購買者的業務議題。 ◎為客戶承認的問題提供買賣雙方皆認同的解決方案。 ◎設法與關鍵決策者接觸。 ◎控制購買流程。 ◎界定可評量及預測的標竿。解決方案最早在科技產業初試啼聲而聲名大噪。現在，《再造銷售奇蹟》向你證明...(展开全部)

本书是一部研究华为管理方法的著作，通过一个简单的双向指挥原理，推演出华为管理体系的各种特征，从而给读者提供一个深刻理解华为管理方法的思路和脉络。华为之所以能够成功实施各项变革，蜕变成世界品质公司，首先在于改变了管理的基本逻辑，即管理权与指挥权分离，突破科层制权力的束缚和制约，构建流程型组织平台，让员工在“以客户为中心”的指导思想下自我驱动工作。如果不注意这一点，在传统行政体系下学习和践行华为管理方法，只能取得肤浅的认识和微乎其微的效果。为此，作者将其与当代管理理论进行对比论证，并指出华为管理方法在世界范围的优选性所在。本书适用于对企业组织管理和华为组织管理方法感兴趣的政府、企*单位各级管理人员，人力资源管理从业人员，高校经济管理系教师、学生作为参考借鉴。