《流程管理理论设计工具实践》系统介绍了流程管理的理论、方法、工具以及企业流程管理实践，总结了企业在实施业务流程优化与变革管理中面临的典型问题、解决办法以及经验和教训，并结合中国企业普遍的管理水平，提出企业流程管理体系的建立思路。同时，《流程管理理论设计工具实践》精选了大量好的技术方法加以演示，并精选了部分案例加以点评，经流程管理理论以及在企业中的实际操作结合起来，可更好地指导企业的流程管理实践。此外，《流程管理理论设计工具实践》尝试宣扬一种流程文化的理念，希望能帮助您塑造关注顾客满意、关注跨部门团队合作和持续改善流程绩效的企业文化。

《流程管理理论设计工具实践》系统介绍了流程管理的理论、方法、工具以及企业流程管理实践，总结了企业在实施业务流程优化与变革管理中面临的典型问题、解决办法以及经验和教训，并结合中国企业普遍的管理水平，提出企业流程管理体系的建立思路。同时，《流程管理理论设计工具实践》精选了大量好的技术方法加以演示，并精选了部分案例加以点评，经流程管理理论以及在企业中的实际操作结合起来，可更好地指导企业的流程管理实践。此外，《流程管理理论设计工具实践》尝试宣扬一种流程文化的理念，希望能帮助您塑造关注顾客满意、关注跨部门团队合作和持续改善流程绩效的企业文化。

面对当下盛行众多的管理理论，如何从中挑选出合适且有效的实用理论已成为让管理者们头疼的难题。本书为《小书大智慧管理丛书》的一本，精选了101条来自世界上卓越的管理思想家的管理理论，不但诠释了良好的管理法则，而且提供了弥补理论与实践差距的方法。全书包括十二章，前十一章介绍了具体的管理领域，例如激励员工或团队建设。最后一章概括介绍了一些实用理论，每一种在前面的某个章节有相应的描述。作者对每种理论用一至两页纸的篇幅进行了总结概述，还给出了实践应用的建议及问题反思。你只需每天花上喝杯咖啡的时间，就能将这些在实践中经过反复验证的极具价值的理论为你所用，高效、专注地获取关键信息，通往成功之路！

这是一本关于管理学者如何构建理论的参考书。 书中收录了十六篇有关理论构建的西方经典论文,它们分别涉及理论构建的基础性、相关性和应用性知识。 十六篇文章的译者凭借自己对中国管理研究的观察与思考，将文章观点与本土管理理论构建相联系，分别对所译文章进行了或对话、或反思、或拓展式的介绍与评论。管理理论构建会经历从好的理论到好的理论体系这一必要过程。 相信本书一定会对有志于构建中国本土管理理论的学者带来启发。

本书用轻松的语言、深入浅出的方式，从介绍流程的概念、流程管理的主要原则、流程管理与其他思想体系的关系、流程管理与IT的关系等基础知识入手，到流程管理的方法与工具的介绍。最后通过一个案例，介绍了流程管理的实现过程、可能存在的风险以及如何主动识别与防范，使读者可以建立起流程管理的感性认识。本书能得到具有一定管理和信息化知识背景，关注管理和信息化的发展的企业高层领导、职业经理、企业信息化人员、信息化产品公司从业人员、管理咨询从业人员、信息技术咨询从业人员、管理与信息化相关专业研究生、大学生的认同和喜欢。

目录 前言　不要停步在流程图，让流程管理深入落地、切实见效 第一章　了解流程的概念 1.流程的定义与组成要素 2.流程的描述方法 3.影响流程的要素 4.内外部环境的变化对流程管理的影响 5.流程管理的新理念 第二章　令“端到端的流程”浮现出来 6.什么是“端到端的流程” 7.端到端的流程的分类与表述 8.APQC的12个端到端的流程 第三章　考核流程的方法 9.流程好坏的判断标准 10.流程考核的实用工具 11.流程的关键绩效指标考核实例 12.建立面向流程的考核体系 13.面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同 第四章　指导具体流程的业务原则 14.流程的业务原则 15.流程业务原则的提炼与应用 16.研发流程的业务原则 17.流程管理的思想原则 第五章　流程的细化与优化 18.企业流程的分类分级 19.盘点企业流程的注意事项 20.如何筛选...(展开全部)

《流程管理》的前一个版本，即《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》从推出到今天已经过去了三年多的时间。在这期间，随着移动互联的冲击，很多客户都在向我们询问，流程管理如何契合这个新的历史趋势。我们希望在新的版本中加入这些思考以及我们新的实践，使企业的流程管理能够做到与时俱进。 本版更新： ·增加了“流程管理的十年演进，APQC2004年版本和2014年版本的比较”内容 ·增加了一个全新的章节“移动互联时代的流程管理” ·更新了全部附录并增加了“流程管理的实践案例”部分

《流程管理》的前一个版本，即《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》从推出到今天已经过去了三年多的时间。在这期间，随着移动互联的冲击，很多客户都在向我们询问，流程管理如何契合这个新的历史趋势。我们希望在新的版本中加入这些思考以及我们新的实践，使企业的流程管理能够做到与时俱进。 本版更新： ·增加了“流程管理的十年演进，APQC2004年版本和2014年版本的比较”内容 ·增加了一个全新的章节“移动互联时代的流程管理” ·更新了全部附录并增加了“流程管理的实践案例”部分

本书是《流程管理》的第2版，反映了自第1版出版以来流程管理领域最新的思想与变化，以及不论企业或咨询公司，对流程管理的持续实践和思考。相比较第1版，不仅在形式上做了调整，更增加了BPM方法论总图，BPM与IT关系的案例、IT实现软件BPMS、案例执行结果、BPM个性经培训方案等实用内容，使本书的时代感，实用性得到进一步提升，使读者对流程管理的相关理念、方法工具、案例应用有了更为深入的了解。

本书用轻松的语言、深入浅出的方式，从介绍流程的概念、流程管理的主要原则、流程管理与其他思想体系的关系、流程管理与IT的关系等基础知识入手，到流程管理的方法与工具的介绍。最后通过一个案例，介绍了流程管理的实现过程、可能存在的风险以及如何主动识别与防范，使读者可以建立起流程管理的感性认识。本书能得到具有一定管理和信息化知识背景，关注管理和信息化的发展的企业高层领导、职业经理、企业信息化人员、信息化产品公司从业人员、管理咨询从业人员、信息技术咨询从业人员、管理与信息化相关专业研究生、大学生的认同和喜欢。