本书是一本探究客户心理及回应话术的方法和工具书，从链接陌生客户到成交，共列举了40多个常见销售场景下的应对技巧和话术。本书不仅为读者讲解优秀的话术范本，而且还探究其背后的心理学原理和法则，同时总结和提炼出话术“公式”，为读者解读销售中的关键要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯，本书采用了漫画的形式进行创作，让阅读变得更加轻松和有趣。本书适合各行各业从事销售相关工作的人士阅读。对于销售新人来说，这本书可以让你对销售工作快速上手、少走弯路。对于有一定经验的销售人员来说，这本书可以让你掌握销售关键要领，提升客户转化率。

本书是一本探究客户心理及回应话术的方法和工具书，从链接陌生客户到成交，共列举了40多个常见销售场景下的应对技巧和话术。本书不仅为读者讲解优秀的话术范本，而且还探究其背后的心理学原理和法则，同时总结和提炼出话术“公式”，为读者解读销售中的关键要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯，本书采用了漫画的形式进行创作，让阅读变得更加轻松和有趣。本书适合各行各业从事销售相关工作的人士阅读。对于销售新人来说，这本书可以让你对销售工作快速上手、少走弯路。对于有一定经验的销售人员来说，这本书可以让你掌握销售关键要领，提升客户转化率。

杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供最有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。

本以为自己说得很明白了，可是对方根本没听懂；本以为自己说得很精彩，可是对方没有任何反应……这样的情况在生活中很常见——为什么我们说的话，对方总是听不进去呢？实际上，沟通学家认为：不认真听别人讲话，才是“正常现象”！因为人们对事情的看法往往不一样，交流本身就存在障碍。如何才能攻破这种壁垒呢？《高情商说话术》，从沟通学的视角切入，告诉我们听者容易接受怎样的信息。通过语句结构、讲者姿态、场景信息、话术技巧等的利用，能帮助我们打破沟通的壁垒，让听者更愿意听我们说话！

本书通过解读孟非在《非诚勿扰》《南京零距离》等节目中的睿智言论和幽默话语，辅以其他富有启发性的精彩谈话案例分析，让您在轻松愉悦的氛围中掌握语言表达的技巧与艺术，谙熟口才与幽默之道，在社交应酬、职场沟通、恋爱婚姻等实战场所潇洒自如。

本书通过解读孟非在《非诚勿扰》《南京零距离》等节目中的睿智言论和幽默话语，辅以其他富有启发性的精彩谈话案例分析，让您在轻松愉悦的氛围中掌握语言表达的技巧与艺术，谙熟口才与幽默之道，在社交应酬、职场沟通、恋爱婚姻等实战场所潇洒自如。

喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。对来自社会或他人的赞美，每个人都会感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。因此，对于他人的成绩与进步，要肯定、要赞扬、要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。

微观销售就是搞定人。人是灵动的，所以销售不是一个静态的事情，它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡，这就和冲浪运动一个原理，在大海里，高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售，如何做一个优秀的销售人员，这当然不是用来坐着讨论的问题，因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了，原因很简单，就是时代变了，我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。

微观销售就是搞定人。人是灵动的，所以销售不是一个静态的事情，它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡，这就和冲浪运动一个原理，在大海里，高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售，如何做一个优秀的销售人员，这当然不是用来坐着讨论的问题，因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了，原因很简单，就是时代变了，我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。

《学会和客户说话》对说好开场白、唤起客户的好奇心、向客户提问等销售常见情景进行分析，汇集了8大销售升级阶梯，66条实用销售法则，102个销售实例。是目前最完整、最实用的销售实战经典。无论刚踏入销售这一行，还是已有几年销售经验，你都能从《学会和客户说话》中找到解决销售困惑、提高业绩的诀窍，轻松掌握和客户说话中的主动权，快速、顺利地拿下订单！