为尽快建立培训体系，培养出行业调解员队伍，作者旨在编写出一本专业高效的实操指南。当前已经有不少关于调解工作的指导书目，但整体的实操性相对有限，有明确的操作性也成为本书最大的亮点，即紧扣调解工作的实操。作者结合自身在人民法院或行业调解机构的工作经验，以行业调解工作为示范，特编写此书。选取实务中最为常见的几类民商事纠纷进行剖析，对其中的典型争议点进行归纳，对如何化解争议作出指引，特别是对如何表述双方达成的调解内容进行了专门的讲解。

考编失败、存款告急、被亲妈断粮。苏寻的人生，像被现实反复碾压的废稿。直到那个叫顾守心的男人打来电话：“我们看到了你的小说，想聘你为秩序协调官。”月薪一万五，包吃包住，工作内容是管理一群不太像人的“同事”。她签下那份泛着金光的契约，踏进名为隐庐的院落。这才发现，她笔下写的妖异孤独，竟都是真的。而她的忠实粉丝，也不是人。“欢迎加入隐庐，”顾守心微笑，“从今天起，你就是我们与人间的桥梁。”她也终于明白：真正的编制，不是考上公务员，而是成为妖怪社会的金牌调解员。

简介：这里是金牌调解室，我是夏槿奚！金牌调解室的创始人！我从很远的地方过来，开了这间金牌调解室！在这里，不管是工作上家庭上还是其它事情，只要你有钱，我就可以帮你完成你想要的。在这里，会有很多故事需要储存并解决困扰给它一个完美的结局，会有你的故事吗？一起来看看吧！

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奇葩事故层出不穷，悲催男主两度扑街。天降系统咸鱼翻身，财富自由人生圆满。怎料一只大手从天而降，从此之后我一人吃饱，全世界都不饿了。

历史方面都是架空。又名：《穿到地府当鬼师》脆弱女主和易碎男主的超度之旅刚高考完，陈江语在睡梦中猝死后睁眼，发现自己竟穿成了鬼师的预备役，而且还是活人鬼师。在阴官的威胁下，手持阴官大人给的两本《地府论》和《论鬼师的成长之路》开启了KPI之路......看着同事甩来一沓《地府员工手册》，脸上的笑藏都藏不住。“鬼师，职责是超度怨灵，处理阴阳纠纷，以及......给地府KPI垫底的部门招魂。”陈江语：“......”这是在整我吗？说好的穿越者的金手指呢？刚接手第一单业务，就遇上第二十次恶鬼重生，结果鬼气侵入体内，差点丢掉小命。自此，陈江语为了小命，只能硬着头皮学习收魂之术。学着学着，就接到了最恶心的业务——超度无良恶鬼团建小队。陈江语看着恶鬼头头，身穿破烂衣，脚踩脏脏鞋，坑人属性全占。“好熟悉的感觉，这不是我来到地府见到的第一个鬼吗？”据同事说：恶鬼是生前受到了极大伤害，怨念消散不了，也不愿转世投胎的人。所以我找到阴官申请一台电脑，万一自己被报复，起码有线索查。没想到阴官大人大手一挥，不仅有了电脑，还有了自己的办公室。只留下一句：KPI完不成，就别想回去现实世界。所以每天下班后，我都会扎小人，以消心头之气。反正他已经在地府了。收个小徒弟，早点回去才是我的正道......不过我没想到，我又猝死了！

本书的优势在于，长期基层工作的经验使作者了解一线的法官、调解员需要解决的是什么问题，所以没有太多的宏大叙事，也没有庞杂的资料堆砌，更多的是调解过程中各种情况的应对和细节的处理，有的放矢，对症下药，简明实用。 本书突破了传统教材的一般性体例，大量地使用实例，且经多次改版，案例类型和内容都得到进一步丰富。以平实风趣的文字风格，讲授调解技能，呈现调解艺术，诠释新时代调解，旨在为基层调解组织、调解员提供一本实用的调解教材。

一个动了凡心的人参精，想要谈恋爱。上神直接派她去做婆媳矛盾调解员，积分制考核，未达标不得返岗。最后，凡心不动了，恋爱不想了，她只想快点完成考核回去继续做个快活神仙。

本书的选编是美国福特基金会资助的《中国基层司法制度及其运作》研究项目的一部分，并且得到了国家社会科学研究基金的支持。 本书收集了美国的中国法学者以及中国大陆的学者关于近代以来中国调解制度的重要研究成果，以展现在这个研究领域中所达到的总体水平。

心理学知识是人民调解员提高调解成功率、发挥好调解干部的社会保障功能的重要知识武装。本书阐述了100个对人际交往、矛盾发展、沟通协调极其重要的心理学定律，并将之与出色的调解案例相结合，解谜纠纷背后当事人的心理活动，剖析其行为、情感、思维、语言与人格，用合理行为引导调解活动。全书立足于心理学在调解实践中的运用，紧贴现实调解工作，将理论与案例相结合，系统传授融合心理学定律后更富技巧的调解方法。