本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本——冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。书中各个章节以一些虚拟的家庭为例，介绍他们如何处理发生在家庭内部和工作场所中的各种难题，我们旁观这些事例，会有强烈的代入感。这本书可以帮助人们了解陷入冲突及摆脱冲突的方式；随时随地与自己建立连接；抑制应激反应；用 “调解人思维”接纳不同的观点；改变惯性行为模式；觉察与转化评判；驾驭困难对话。

本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本——冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。书中各个章节以一些虚拟的家庭为例，介绍他们如何处理发生在家庭内部和工作场所中的各种难题，我们旁观这些事例，会有强烈的代入感。这本书可以帮助人们了解陷入冲突及摆脱冲突的方式；随时随地与自己建立连接；抑制应激反应；用 “调解人思维”接纳不同的观点；改变惯性行为模式；觉察与转化评判；驾驭困难对话。

本书开辟了非暴力沟通成功应用在职场领域的先例，用非暴力沟通技能帮你从容面对“强势”的上司或“故意找茬”的同事；圆满处理那些难度高却不得不面对的棘手沟通；成功应对职场中不合时宜的玩笑和令人尴尬的“幽默”；’扭转你被拉入八卦的闲聊中，想拒绝，又担心同事觉得你“不入伙”的窘境。

当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

很多父母不愿放弃惩罚的手段，是因为他们以为与之对应的只有姑息迁就。还有一些父母无法意识到姑息迁就所造成的长远危害，但又不愿意去惩罚。而《非暴力沟通亲子篇》的作者用“七把钥匙”创建家长和孩子之间尊重和合作，开启化解家庭冲突，促进合作的沟通模式。令人欣喜地向家长们展示了一种既不惩罚也不姑息的方法，用充满尊重的养育方式支持孩子们获得最好的成长。

当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。《非暴力沟通·详解篇》是《非暴力沟通》必要补充。把《非暴力沟通》因篇幅有限没展开的地方讲得清楚明白，同时让非暴力沟通的交流方式变得更加口语化和日常化。书中还包含大量详尽清晰的解释、练习、照片和图表，使非暴力沟通的操作变得更实用、更可行。阅读这本指导手册就像参加一次关于非暴力沟通的工作坊。

很多父母不愿放弃惩罚的手段，是因为他们以为与之对应的只有姑息迁就。还有一些父母无法意识到姑息迁就所造成的长远危害，但又不愿意去惩罚。而《非暴力沟通亲子篇》的作者用“七把钥匙”创建家长和孩子之间尊重和合作，开启化解家庭冲突，促进合作的沟通模式。令人欣喜地向家长们展示了一种既不惩罚也不姑息的方法，用充满尊重的养育方式支持孩子们获得最好的成长。

当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。《非暴力沟通·职场篇》精彩呈现：练习静默使用非暴力沟通，让你在刚开始使用非暴力沟通感到不适的情况下，也能用到这个技能。了解职场非暴力沟通的学习周期，游刃处理“欢庆”与“哀悼”。教你如何在职场里提出，能满足自己需要对方也愿意接受的请求。从典型的职场问题实例中，找到和自己呼应的非暴力沟通应对方式。为你私人订制非暴力职场沟通52周练习规划。

对于愤怒这类情绪在我们生活中扮演的角色，我有一些独特的看法。人们通常认为应该压制愤怒，但我对这种想法是质疑的。人们会认为负面情绪就是负面的，其实“正面”和“负面”分别是：“当我们的需要得到满足时出现的感受”和“当我们的需要没有得到满足时出现的感受”。两者都非常有价值，它们都是对生命的诉说！所以我认为愤怒可以是一个礼物，它帮助我们连接到未曾满足的需要，因为正是这些未曾满足的需要引发了我们产生愤怒这样的反应。《非暴力沟通·情绪篇》揭示了人们对于愤怒普遍存在的错误观念，同时有关愤怒的讨论反而会更容易支持我们更好地理解非暴力沟通，因为它会涉及很多关键的非暴力沟通特性。其实，当愤怒这类情绪扑面而来时，你依然可以从你的内心出发，进行非评判性的观察，清楚地了解你的感受和需要，发出明确的请求，尝试和生活有更多丰富多彩的连接。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。愤怒是不良情绪的观点无效又伤人，非暴力沟通可以把愤怒转化成礼物，帮助我们去实现那些未曾满足的需要。这是马歇尔·卢森堡带给非暴力沟通世界的又一份厚礼——用非暴力沟通管理情绪！

马歇尔•卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛;超越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验。