家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？

简介：知道你们不会看简介 所以你们去第零章看 吧

顾客，作为企业生存和依赖的重要资源，企业时刻要清醒地认识他们，并为之提供优质服务和愉悦的体验。在今天互联网、移动技术、大数据背景下，企业如何及时有效洞察顾客消费行为？如何根据顾客行为进行分析？如何根据顾客行为分析进行决策？认识顾客，是大势所趋，是企业发展成长的有效助力，是每一位服务工作者所必备的基本功。

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家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？

顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。 　　在销售中做到"知已知彼"非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。 　　 《换上顾客的脑袋》旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。

主人公钟离雪是一名多才多艺的女孩，家庭背景殷实富裕，爷爷是一名经验丰富的商人，从小不缺钱花的钟离雪渴望独立，便展开了一段寄宿制学校的青春故事。她经历了友情的快乐也经历了友情的背叛，在一次次伤害中获得成长。

《烦恼平息》内容简介：繁华街头上不断前进的人们，他们的人生并没有往前走，只是不断地回到原点，不停地轮转。大部分人的生活就是如此，每天出门，绕了一圈，又回到原点，只为了谋生的小利，心灵任其枯萎空虚…… 林清玄为了参透人生真意，20世纪80年代上山闭关三年，把人生从头到尾思索一遍，总结其思想大成，编辑了《身心安顿》与《烦恼平息》二书，犹如轮回生活中，横跨的两道彩虹。三十多年来，为无数众生开化舒解了生命的疑惑、生存的烦恼、情爱的伤害、莫名的忧郁…… 如今，经典重现，希望它能带给现代人安慰与救赎，获得逃脱轮回及转化困境的力量。《身心安顿》陪伴了许多不安的心灵，找到安定的新力量。《烦恼平息》与许多忧恼的灵魂同行，重返平静的新生活。 痛苦是伟大的开始，无聊是解脱的起步，烦恼是智慧的源头，无明是光明的窗子，悲哀是慈悲的根苗，迷失是觉悟的开关。 当我们体会到人生只是...(展开全部)

新书求关照！两个各自拥有着秘密和伤痛的少女，在各种各样的事情中相互接近的爱情故事，是双方视角哦~日系/百合/现实向/纯爱/女性视角

《烦恼的冬天》是斯坦贝克创作后期新探索的一个重要成果。在这部小说里，他描写了一个出身于新英格兰世家的男子如何在现实的压力下，从一个善良、真诚的人变成背弃理想的势利之徒的故事。小说无情却真实地展现了资本主义社会里人性蜕变的过程。