商业变革早已成为常态。科技进步、经济波动以及全球化，让静态的商业模式已经消亡。现在的企业必须不断转型和创新，甚至是重新思考战略方能应对挑战。一份名为《失控点》的研究报告曾指出，95%的企业在增长率达到某一固定点时，即会停滞不前。面对这样的情况，变革必不可少,对业务经营模式做出根本性调整，从而应对新市场环境带来的挑战。这对于领导者来说，无论是能力还是判断抑或是信心，都是极大的挑战。本期《哈佛商业评论·实战复盘》精选11篇文章，带你了解GE、TCL、力拓集团、英美资源集团等企业是如何熬过变革期，获得更为长远的未来。

一手制造，一手投资，这是当下制造业巨头们的共识。“企业之间的竞争只靠自己不行，必须有更长链的竞争，构建自己创新的生态。”这是联想创投总裁贺志强的体会。制造业基于自身的发展诉求和投资逻辑，有更强的动力去发掘和投资优秀的研发和制造企业，特别是在半导体、人工智能、云计算、智能制造、新能源等硬科技关键领域。不同企业，有着不同的诉求。本专题涉及的其他企业，华为哈勃、中芯国际、潍柴动力、药明康德，或多或少有着类似的诉求。

当我们在工作中缺乏价值或目标，从工作中获得的学习机会很少，或者忙碌工作一天下来感到身心交瘁时，我们就会对工作相当不满。无论因为什么工作不开心，都不必做出继续忍受工作或辞职这种非此即彼的选择。如果你已下定决心辞职，三要三不要原则助你给他人留下良好的“最后印象”。

过去一百多年来，人类社会已经发生了三次新物种潮流：电气新物种爆炸、信息新物种爆炸和连接新物种爆炸，目前正在迎来第四次新物种大爆发。物种大爆炸的驱动力是技术的突破，每一次技术革命都会引发一次商业社会的颠覆和重塑。目前看，引领第四次新物种爆炸的数字化新技术，主要有两大类型：认知计算和人工智能。在大数据时代下的认知计算是一种全新的计算模式，它的最大作用是帮助决策，让决策者从海量非结构化数据中洞见未来趋势。而人工智能的发展得益于认知计算：以“人机共生”为目标的人工智能，就是认知计算。这些新技术都有一个重要特点：赋能。

不归路,大空城,灵魂扭曲,人性暴露…… 旅行团依旧迷失在群山环绕的南明城,人员不整,分崩离析,世界空无一人,内心孤独疲惫,无法与外界联系,唯一的逃生道路竟被封死!被命运选定的人们——叶萧、小枝、童建国、孙子楚……真的犯了“七宗罪”?不然为何要接受神的惩罚。当沉睡之城渐渐苏醒,生命密码是否愈发模糊不清?

尽管并购是促进成长的诱人战略，而且在心理上令CEO十分满足，但多数并购都以付出高昂成本的失败收场。怎么会这样？答案简单得出奇：如果公司只关心自己能从收购中得到什么，而不关心在收购中可以给予什么，收购就很难成功。但如果买方企业本身拥有能让被收购公司更具竞争力的要素，将会是另一番光景。只要收购本身或其他可能买主无法提供这一优势，从中获益的就将是你，而非卖方。

在经济不景气时，削减市场费用是企业必然的选择。同时，CMO（首席营销官）也可能会成为企业业绩不佳的替罪羊，被踢出局。本增刊讨论的就是CMO为何做不长久的问题。

如何在工作时全力以赴，同时又保持丰富而愉悦的个人生活？这也许是当代管理者面临的最大挑战。“平衡”工作与生活是职场人士最关注的话题。然而平衡一词意味着我们要在工作和其他活动之间保持五五开。这真的是理想比例吗？哈佛商学院的鲍里斯·格鲁斯伯格和罗宾·亚伯拉罕斯认为，人们根本不可能达到这种平衡状态。管理者应该自己决定自己的生活方式，当面临选择时，他们需要深思熟虑，做出取舍。否则，他们就会顾此失彼，根本无法全身心地投入到工作或生活中。

文化是什么？“文化”。这个词仿佛位于人类大脑曲折沟壑的最深处，让我们如神经反射般顺从地使用它，而全然不为其晦暗不清而感到丝毫的困扰。现在，当我们给这个词加上“企业”这个神奇的前缀，毫不奇怪，我们就又拥有了一万条称颂造富机器的赞辞，也拥有了一万种揭露变态监狱的视角，而更重要的是，拥有了一万种逃避责任的借口。

管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？