本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

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生活就像是气场对决，很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致，不是你说服对方，或者对方说服你。 本书从心理学、口才学和营销学的角度，全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略，以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整的销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。 ◇打好基础是关键——说服客户的基本要求 ◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧 ◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧 ◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧 ◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧 ◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧 ◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧 ◇避开说服的...(展开全部)

说话就是生产力！销售不是凭力气挣钱，而是用舌头挣钱，能否让客户心甘情愿地把钱给你，就看你是否有说服客户的本领。销售的每一个环节都离不开嘴，每一次交易都是一场外交活动。不要等客户主动告诉你他的需求，所有的商机都藏在与客户的交流之中！ 先询问，再倾听，是发掘客户需求的两个步骤！倾听胜过夸夸其谈！客户的话就是一张藏宝图，只要顺着它就可以找到宝藏。一名优秀的销售人员，要善于聆听客户的需要、渴望和理想；还要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉；更要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求。

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《如何说客户才会听,怎样听客户才肯说》内容简介：为什么有些销售人员跑到腿都瘦了，业绩还是毫无起色？为什么有些销售人员把话说得天花乱坠，客户还是没有下订单？为什么有些销售人员专业知识很丰富，还是屡遭客户拒绝？为什么有些销售人员会让客户像“老鼠遇见猫”，唯恐避之不及？为什么。 因为，业绩惨淡的销售人员，虽然做到了三更眠五更起般的勤奋，拥有了屡败屡战的勇气，具备了滔滔不绝的表达能力，掌握了丰富的专业知识，但是，他们还没有学会成功销售所需要的至关重要的两点——“如何说”和“怎样听”！

一系列专门针对2至7岁孩子的“如何说”奇妙工具：帮助父母应付日常的育儿挑战：吃饭，穿衣，出门，打闹，打针吃药，撒谎，睡觉……帮助小宝贝成长为独立、合作，与父母、兄弟姐妹、老师及同伴都保持亲密关系的大孩子。是的，“如何说”奇妙工具对2至7岁的孩子也有效！乔安娜和茱莉在这本书中分享的就是她们举办“如何说”讲座和工作坊时的新发现和新应用，更新互动故事，更多实用工具，带领宝贝的爸爸妈妈走出育儿的烦恼、忧虑、无助、无力、无奈……同时让孩子在爱和理解之中、在不被评判之中健康成长，甚至教会他们受用一生的人际交往工具。

...如何让小伙伴为你站队？ ...如何获得领导支持？ ...如何让下属听命于你？ 本书以“连接力”为核心，介绍了诸多职场沟通与说服的技巧和方法，内容详尽、逻辑清晰、简单易学，非常具有实操性，可谓一本构建职场人际关系的完整实操手册，能够有效地帮助我们在工作和生活中更加顺利地推进目标的达成。

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每天，职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。在《如何说,别人才会听》中，哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔•阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人，获得对方的支持，最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式，帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判，与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重，建立良好、和谐的人际关系