本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

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生活就像是气场对决，很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致，不是你说服对方，或者对方说服你。 本书从心理学、口才学和营销学的角度，全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略，以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整的销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。 ◇打好基础是关键——说服客户的基本要求 ◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧 ◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧 ◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧 ◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧 ◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧 ◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧 ◇避开说服的...(展开全部)

说话就是生产力！销售不是凭力气挣钱，而是用舌头挣钱，能否让客户心甘情愿地把钱给你，就看你是否有说服客户的本领。销售的每一个环节都离不开嘴，每一次交易都是一场外交活动。不要等客户主动告诉你他的需求，所有的商机都藏在与客户的交流之中！ 先询问，再倾听，是发掘客户需求的两个步骤！倾听胜过夸夸其谈！客户的话就是一张藏宝图，只要顺着它就可以找到宝藏。一名优秀的销售人员，要善于聆听客户的需要、渴望和理想；还要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉；更要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求。

...如何让小伙伴为你站队？ ...如何获得领导支持？ ...如何让下属听命于你？ 本书以“连接力”为核心，介绍了诸多职场沟通与说服的技巧和方法，内容详尽、逻辑清晰、简单易学，非常具有实操性，可谓一本构建职场人际关系的完整实操手册，能够有效地帮助我们在工作和生活中更加顺利地推进目标的达成。

一系列专门针对2至7岁孩子的“如何说”奇妙工具：帮助父母应付日常的育儿挑战：吃饭，穿衣，出门，打闹，打针吃药，撒谎，睡觉……帮助小宝贝成长为独立、合作，与父母、兄弟姐妹、老师及同伴都保持亲密关系的大孩子。是的，“如何说”奇妙工具对2至7岁的孩子也有效！乔安娜和茱莉在这本书中分享的就是她们举办“如何说”讲座和工作坊时的新发现和新应用，更新互动故事，更多实用工具，带领宝贝的爸爸妈妈走出育儿的烦恼、忧虑、无助、无力、无奈……同时让孩子在爱和理解之中、在不被评判之中健康成长，甚至教会他们受用一生的人际交往工具。

每天，职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。在《如何说,别人才会听》中，哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔•阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人，获得对方的支持，最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式，帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判，与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重，建立良好、和谐的人际关系

职场的弯路大多和沟通有关，不敢说、不会说、不想说是很多职场人士的痛点。本书的目标是帮助职场人士建立对于沟通的正确认知，了解职场沟通的基本规律，掌握有效的沟通方法和技巧，让大家成为一个干得好也混得好、立得住也吃得开的人。

简介：如果可以选择，你想成为生么样的人？每次睁开眼睛，莫笑言就会成为她想成为的人。倚楼期盼的闺秀，能言巧辩的秀才，软软婴儿的母亲，夺目耀眼的花魁……你呢？

全球最畅销家教书系作者、美国杰出的教育专家法伯与玛兹丽施精心打造，浓缩家教经典“如何说”系列精华帮助忙碌父母应对亲子教育的燃眉之急浓缩精华，句句关键，方便牢记，随时应用本书帮你成为够好的父母。一本融合爱与沟通技巧的神奇之书无论在什么文化环境中，都可以让父母学会用有效、愉快的沟通方式，与孩子建立亲密的亲子关系。已让全球数百万家庭收获亲密亲子关系全球已有20多万个亲子团队在使用本书以及相关辅导材料作为家长培训教材。中文简体版正帮助越来越多的中国父母收获良好的亲子关系和快乐的家庭氛围。带来家庭和睦、孩子身心健康发展的父母必读之书。