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    花中道:待客之心 - 图书

    2018艺术·工艺
    导演:陈鹳潼
    本书作者陈鹳潼老师将花道融入到日常生活中,将一年中精选出来的二十个节日作为主题,把收集而来的美好作品一一与读者分享。书中图片极其精美,文字讲解非常详尽,“注意事项”部分好似重难点阐述,帮助读者解决学习过程中遇到的各类小问题。本书从准备工具、使用到的花材,到详细的制作方法,都有很明确的展示,即使没有插花基础,跟随本书也可插置出令人赞不绝口的插花作品。
    花中道:待客之心
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    花中道:待客之心 - 图书

    2018艺术·工艺
    导演:陈鹳潼
    本书作者陈鹳潼老师将花道融入到日常生活中,将一年中精选出来的二十个节日作为主题,把收集而来的美好作品一一与读者分享。书中图片极其精美,文字讲解非常详尽,“注意事项”部分好似重难点阐述,帮助读者解决学习过程中遇到的各类小问题。本书从准备工具、使用到的花材,到详细的制作方法,都有很明确的展示,即使没有插花基础,跟随本书也可插置出令人赞不绝口的插花作品。
    花中道:待客之心
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    待客之道:7-Eleven 如何把客户体验做到极致 - 图书

    2024经济理财·管理
    导演:铃木敏文 胜见明
    从顶着压力创办日本7-Eleven,到收购濒临破产的美国总部,再到疫情中仍稳坐零售业的王座,铃木敏文似乎总能在逆境中创造出新的纪录。他创造了“单品管理”这个独有的管理名词,将7-Eleven打造成亚洲最大的零售王国,被称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”。 他的成功秘诀,就是始终重视客户体验,不断创造潜在需求。 在本书中,日本7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文,结合自身60年来的经营管理经验,讲述了如何以客户体验为轴心,将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来,为消费者打造更加舒适的购买体验,实现品牌的长久繁荣。
    待客之道:7-Eleven 如何把客户体验做到极致
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    待客之道:7-Eleven 如何把客户体验做到极致 - 图书

    2024经济理财·管理
    导演:铃木敏文 胜见明
    从顶着压力创办日本7-Eleven,到收购濒临破产的美国总部,再到疫情中仍稳坐零售业的王座,铃木敏文似乎总能在逆境中创造出新的纪录。他创造了“单品管理”这个独有的管理名词,将7-Eleven打造成亚洲最大的零售王国,被称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”。 他的成功秘诀,就是始终重视客户体验,不断创造潜在需求。 在本书中,日本7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文,结合自身60年来的经营管理经验,讲述了如何以客户体验为轴心,将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来,为消费者打造更加舒适的购买体验,实现品牌的长久繁荣。
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    服务的细节: 新川服务圣经·餐饮店员工必学的52条待客之道 - 图书

    导演:新川义弘
    《服务的细节:新川服务圣经(餐饮店员工必学的52条待客之道)》是在新川义弘先生在月刊《日经餐厅》中、自2005年11月号至2010年3月号连载的专栏“待客之道”和《日经餐厅》2009年7月号的特辑《HUGE新川义弘的待客革命》的基础上增写、编辑而成的。《服务的细节:新川服务圣经(餐饮店员工必学的52条待客之道)》中有新川先生在Global Dining时代和创立HUCE后经历的众多小故事,并且一一配以新川先生的说明和结论。希望各位读者能够从中领悟到实现理想型服务所必需的到底是什么。
    服务的细节: 新川服务圣经·餐饮店员工必学的52条待客之道
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    过渡礼仪: 门与门坎、待客、收养、怀孕与分娩、诞生、童年、青春期、成人、圣职受任、加冕、订婚与结婚、丧葬、岁时等礼仪之系统研究 - 图书

    2010
    导演:阿诺尔德·范热内普
    《过渡礼仪》主要内容简介:出生、结婚、怀孕、死亡、季节转换等地位变化的事件,往往会以过渡礼仪来加以标识。范热内普在《过渡礼仪》中所提出的过渡礼仪之分隔-边缘-聚合三阶段模式,及其对各阶段象征意义的分析,使此模式已成为民俗学的一个根本理论,也成为人类学和其他学科研究仪式行为的一个经典概念。 这部首版于1909年的著作,对仪式机制和人类行为研究的贡献是多方面和意义深远的。正如当代美国著名民俗学家邓迪斯所评价的,“也许可以公平地说,民俗学分析性著作对学术界所产生的影响没有一部可超过这一经典研究。”
    过渡礼仪: 门与门坎、待客、收养、怀孕与分娩、诞生、童年、青春期、成人、圣职受任、加冕、订婚与结婚、丧葬、岁时等礼仪之系统研究
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