《银行客户管理》内容简介：客户是银行唯一的利润中心，银行必须依靠客户才能生存。在激烈的市场竞争中，脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行。客户管理营销是银行的一种竞争战略，其贯穿于银行的每一个部门和经营环节。银行通过分析客户差异，把握客户需求特征和行为爱好，积累和共享客户资源，有目标地为客户提供各种服务，培养客户的长期忠诚，从而使银行更好地围绕客户来有效管理自己的经营活动，以实现客户价值最大化和银行利润最大化之间的平衡。

本书是一本经济类图书，作者基于银行高管的一手工作材料，讲述银行系统的知识、理论与现实情况。从银行信贷的切入点，介绍、分析整个银行系统、企业系统以及整体经济的发展特点与运行细节。本书从银行客户经理的视角出发，为读者展现了一副银行、企业、经济全景图。

本书探讨了赢得关键客户、维持关键客户，与开发关键客户时面临的挑战。它可以应用于企业对企业的销售，但其涉及的原理也适用于向那些一掷千金的个人销售复杂产品与服务。关键客户指那些对供应商而言，仅凭借其自身实力就可当作一个市场对待的重要客户。因而，他们掌握着很大的权力。尽管市场份额及收入增长最终都能实现，但服务关键客户的成本却可能侵蚀公司的利润率，除非能实现完全掌握与管理他们。本书采用按部就班的方法来展现最佳的实践，并辅之以客观的研究资料。无论你的生意是刚刚起步，还是已经稳固地建立了，但对于改进你和最重要的客户之间创造价值的方式，总会有更多的发现。

《银行客户经理营销方法与话术》是一本凝结了作者六年千场银行培训课程、数十家大型商业银行网点营销转型经验的书，讲求实效地从营销人员的积极心态建立、客户识别与开发、客户需求分析甚至创造客户需求、产品介绍、异议解除、缔结成交等实际营销能力入手，做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。成功一定有方法，失败一定有原因！作者将银行营销涉及的保险、黄金、基金、定投、人民币理财等产品的销售以案例的方式呈现出来，简洁明了地指出当前存在的问题，以及应对的方法，并附以通俗易懂的销售话术。

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《银行客户经理财务报表分析培训》主要内容简介：不要孤立地看一张财务报表，要结合企业的三张报表，结合企业所在的行业特点来分析企业的报表，判断企业的经营情况，评估企业的风险。不要从资产负债表中判断企业是否有存款，而应当看现金流量表。不要去拉存款，而应当考虑去制造存款。通过合理地使用银行产品，可以有效地美化企业报表。例如：保理、融资租赁、保兑仓等产品。专业用银行审贷的角度来分析企业的财务报表，甄别企业是否存在风险，并能寻找银行产品的营销机会。《银行客户经理财务报表分析培训》提供：教练式培训，提供最真实的案例，《银行客户经理财务报表分析培训》将帮助您在最短时间内成为一名优秀的商业银行客户经理，激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力，我们通过最详尽的案例培训，帮助您成为最优秀的商业银行客户经理。

大多数企业80%的收入来自20%的客户（也就是我们通常所说的大客户），这20%的客户对企业未来的长期发展具有超出普通客户的重要意义——对企业而言，进行关键客户管理势在必行。 企业如何制定关键客户战略？ 企业如何找到关键客户？选择关键客户的标准是什么？ 企业的组织结构要如何调整才能更好地开展关键客户管理？企业如何确定高层管理者、关键客户主管和关键客户经理的角色和职责？ 关键客户经理必须具备哪些技能才可担此重任？ 企业应如何做出关键客户方案规划？ 企业应如何保持关键客户管理团队的专注性并管控其绩效？ 关键客户管理团队应如何与关键客户沟通交流？ 企业该如何招聘、选拔、培训、留住以及奖励关键客户经理？ 基于书中的关键客户管理相合性模型，读者可得到上述问题的答案，该模型涉及管理关键客户需要关注的四大要素。本书既全面又权威，可为企业制定高效的关键客户战略提供强有...(展开全部)

最擅长管理战略大客户关系的人也能从这本书中受益。战略大客户关系是一种复杂的、有挑战性但通常能带来较高回报的关系。擅长管理战略大客户关系的人是各自领域内的关系资产。我们发现，他们致力于自我提升，他们总是寻找提高自身技能及改善关系的方法，以提高服务质量并改进客户关系。 　 大客户是公司生存之命脉，他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户

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简介：本作品记录着我们曾经和现在的美好回忆。